• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мебель / Интерьер
Аскона
Доставка

Аскона - Доставка

2

Оформлен заказ 19.06 на поставку крови и тумбочек. Кровать пришла. Тумбочки 2 раза уже возврат и жалоба по браку. Второй раз возврат 04.08. До сих пор не связались по поводу замены! Если и поступают звонки, то это не больше 2 секунд, перезваниваю, объясняю ситуацию. Говорят ждите звонок повторно и повторяется снова. Отвратительное отношение к людям! Прошу полностью вернуть деньги за оплаченный уже заказ! Либо произвести замену с компенсацией!

Комсомольская улица, 116Гс25
Россия, Владимирская обл., Ковров

Ответ от Askona Представитель компании 16.08.2023

Ксения, приносим вам извинения за доставленные неудобства! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотим разобраться в ситуации. Просим написать нам номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, на который была оформлена покупка.

Доп. информация от Ксения 16.08.2023

Писать персональные данные в комментариях к отзыву не буду!

Ответ от Askona Представитель компании 29.10.2023

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение от взаимодействия с нашей компанией.
Хотели бы понять, какая ситуация у вас произошла. Пожалуйста, напишите нам подробности и ваши данные по заказу, если вы осуществляли заказ.

Ответ от Askona Представитель компании 01.11.2023

Хотим разобраться в ситуации. Просим вас прислать нам номер договора, ФИО человека, на которого оформлен договор. Благодарим за обратную связь!
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

3 Ответить
29.10.2023 Ника Казакова

Аскона -неадекватная организация, бардак и обман.Менеджеры не компетентные работают, информацией не обладают, вопросы не решают, перебрасывая друг на друга. Не советую связываться, слишком много заморочек и не уважение к покупателям. Была Аскона, а стала банальным ширпотребом.

1 Ответить
01.11.2023 Елена

В Асконе полный бардак! Купили диван - кровать в марте 2023. К сентябрю матрас уже дал усадку, образовались ямы. Отправила фото, жалобу рассмотрели 21 сентября. Позвонили сказали будут менять. 10 октября звонит девушка, извиняется за задержку заказа, и говорит, что матрас до 16 октября на проветривании до 24 октября обязательно привезут. Ждём.. Спать конечно же не удобно, спины начинают болеть. 24 октября звонок, девушка говорит, что матрас на складе в г. Обухов, а так как мы в Тульской обл., то нужно передать на другой склад (хотя адрес был у них указан, она его уточнила). Ок, жду. 29 октября звонят и подтверждают доставку на 1 ноября с 10-00 до 21-00. Соглашаюсь. Жду сегодня, звонят с доставки и говорят, что будут у нас после 20-00. Время 21-00, тишина. Звоню по номеру с которого звонила доставка, а мне говорят мы будем у Вас не раньше, чем через 2 часа, работаем до последнего клиента, т.е. в 23-00, это если в дороге проблем не будет, а может и позже. ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? У людей дети, завтра рабочий день... Это что за отношение к клиентам?
Соответственно от доставки отказалась. Позвонила на горячую линию, составили притензию. Сказали свяжутся в ближайшие дни. И девушка пыталась надменным голосом меня уверить, что правильно в доставке сказали, они же до 22-00 работают. Объясняю, что пока они до нас доедут время будет начало 12. Вообщем ужас, больше связываться с этой Компанией не буду.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий