Аскона - Работа менеджеров

Заказ 1691141
отвратительная работа менеджеров! Сделала заказ в приложении 14 июля 2023г, указала самовывоз из магазина. Сразу же перезвонил менеджер никита, сказал, что нужно внести 20% предоплату, ссылку отправит, ссылки не было, статус заказа был «оформлен». Неделю спустя статус заказа стал «отменен». По телефону тот же менеджер сказал, якобы не дозвонились, хотя не было ни одного звонка со стороны «асконы». Еще раз никита оформил заказ, я оплатила полную сумму, договорились, что будет доставка на дом, а не в магазин, пришел чек и об оплате матраса, и расчет стоимости доставки на дом. Срок доставки до 11 августа. 18 августа тот же менеджер никита утверждает, что мне звонили, когда матрас привезли в магазин, не дозвонились и можно еще раз оформить товар, а про доставку на дом он что-то уже и не помнит! Не было ни одного звонка о доставке! На вопрос о возврате денег внятного ответа дать не может, кроме: «быстро возвращаем, за один день». Рабочий день уже подошел к концу, возврата денег так и нет!