Аскона - Не выполнены условия договора
3
12.10.2023
Марина Каткова
Номер и дата заказа: ИМ-1966788 от 07.10.2023
Была заказана утилизация старого дивана и покупка нового со сборкой. Диван привезли, оставили в упаковке и не собрали, старый не вывезли ссылаясь на позднее время, и когда мне ждать оплаченные услуги? Что за свинское отношение к клиентам!
Ответ от Askona Представитель компании 12.10.2023
Ситуация неприятная, понимаем вас! Взяли данные в работу, обязательно разберемся в произошедшем и вернемся к вам с ответом.Ответ от Askona Представитель компании 16.10.2023
Сожалеем, что вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения!По заказу ИМ-1966788 сборка и утилизация согласована на 17.10.23.
Доп. информация от Марина Каткова 17.10.2023
Компания «Аскона» это не утилизация старого дивана, это означает вынести старый диван к бакам, ну как так можно, если у вас нет функции утилизации, зачем писать о ней на сайте ?! Думала заказать у вас еще мебель, но теперь сто раз подумаю, потому что такое отношение к клиентам «выше всяких похвал». Как можно отправлять машину, если как сказали сборщики(грузчики) в ней нет места? Спасибо хоть на том, что диван собрали.Ответ от Askona Представитель компании 17.10.2023
Здравствуйте! Марина, спасибо, что написали! Передали всю информацию в ответственный отдел, чуть позже вернемся к вам с обратной связью.Ответ от Askona Представитель компании 18.10.2023
Марина, ваша жалоба передана руководителю доставки. Ожидайте, пожалуйста, промокод на почту!
