Аскона - Не выполнены условия договора

3

Номер и дата заказа: ИМ-1966788 от 07.10.2023
Была заказана утилизация старого дивана и покупка нового со сборкой. Диван привезли, оставили в упаковке и не собрали, старый не вывезли ссылаясь на позднее время, и когда мне ждать оплаченные услуги? Что за свинское отношение к клиентам!

Ответ от Askona Представитель компании 12.10.2023

Ситуация неприятная, понимаем вас! Взяли данные в работу, обязательно разберемся в произошедшем и вернемся к вам с ответом.

Ответ от Askona Представитель компании 16.10.2023

Сожалеем, что вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения!
По заказу ИМ-1966788 сборка и утилизация согласована на 17.10.23.

Доп. информация от Марина Каткова 17.10.2023

Компания «Аскона» это не утилизация старого дивана, это означает вынести старый диван к бакам, ну как так можно, если у вас нет функции утилизации, зачем писать о ней на сайте ?! Думала заказать у вас еще мебель, но теперь сто раз подумаю, потому что такое отношение к клиентам «выше всяких похвал». Как можно отправлять машину, если как сказали сборщики(грузчики) в ней нет места? Спасибо хоть на том, что диван собрали.

Ответ от Askona Представитель компании 17.10.2023

Здравствуйте! Марина, спасибо, что написали! Передали всю информацию в ответственный отдел, чуть позже вернемся к вам с обратной связью.

Ответ от Askona Представитель компании 18.10.2023

Марина, ваша жалоба передана руководителю доставки. Ожидайте, пожалуйста, промокод на почту!

Комментарии

Компания «Аскона» это не утилизация старого дивана, это означает вынести старый диван к бакам, ну как так можно, если у вас нет функции утилизации, зачем писать о ней на сайте ?! Думала заказать у вас еще мебель, но теперь сто раз подумаю, потому что такое отношение к клиентам «выше всяких похвал». Как можно отправлять машину, если как сказали сборщики(грузчики) в ней нет места? Спасибо хоть на том, что диван собрали.

18.10.2023 Askona Представитель компании

Коллеги сообщили, что связались с вами и оформили жалобу.
В качестве извинений хотим предложить вам промокод на скидку.
Подскажите, пожалуйста, актуальна ли электронная почта [email protected]?

Актуальна, но разберитесь уже с вашим отелом логистики. Доставка негативно сказывается на общем отношении к компании.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !