Аскона - Исправление неисправностей после предъявления претензии
Купила диван Трентон. После наценки марта 2022 года за 86 000 рублей. Сейчас он стоит 75 000. Доставка была с изначальным браком в обшивке. Составили претензию. Обшивку заменили в течение месяца. Следом отвалилась пружина. Прежде, чем заменили деталь, вынесли весь мозг с выездом на замену!
Теперь диван не открывается, надо менять весь механизм! Опять написала претензию! Вновь та же поганая история: не приезжают на замену механизма!
Добиться правды невозможно! Откровенно не хамят, но вежливо отказывают! И ничего не делают, пока не начинаешь орать и рыдать в трубку!
На секундочку: гарантия 10 лет! Видимо, ждать замены механизма придётся теперь уже оставшиеся 9 лет!
Нигде так меня не доводили до бешенства!
Ответ от Askona Представитель компании 18.08.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Хотели бы в ней разобраться, поэтому напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.Доп. информация от Новикова Оксана Владимировна 19.08.2023
Договор Мос/0995 от 2022-03-11Ответ от Askona Представитель компании 21.08.2023
Спасибо за предоставленные данные!Передали информацию в ответственный отдел. Свяжемся с вами как только поступит ответ.
Ответ от Askona Представитель компании 21.08.2023
По вашему вопросу оформлено обращение 1551020-2023-Розница.В течении двух рабочих дней с вами свяжется ответственный менеджер. Ожидайте, пожалуйста, звонка.