Kaspi - Сотрудники не исправляют или игнорируют

Здравствуйте. Я с июля 2021 не могу внести товар в список каспи магазина, так как не дают полностью зарегистрироваться в каспи магазине. Всё время задают один и тот же вопрос с kaspimerchantcontrol@kaspibank. Kz "зачем вам нужны 2 кабинета"
я им всё время пишу что я являюсь учредителем 2-х компании. И решила обеих вынести на каспи. И объясняю им, что это не для конкуренции среди своих же товаров. В первой компании - это фабрика одежды, а во второй товары для здоровья. Этих компании невозможно объединить. Потому что первую компанию войду другие учредители, а во вторую нет. Это абсолютно разные компании с разной сферой услуг и счетами и товарами.
Но они все спрашивают о количестве кабинетов и ничего не двигается.
А я когда пыталась открыть кабинет второй компании с другого телефона, там не получилось, так как мой бин второй компании уже зарегистрирован, и мне только нужно поменять email. Я все время пишу им поменять мне email. А они дальше задают мне один и тот же вопрос
просьба поменять мне наконец email и позвонить или написать на ватсап и только на ватсап