Kaspi Bank - Неадекватный оператор

Ужасное обслуживание! Позвонила оператор с номера 87084995761, нагрубила и еще сбросила звонок. Звонила с проблемного отдела. Если я не общаюсь с человеком, который указал мои контакты при получении кредита, я то при чем? Если не приметы меры по отношению к оператору, буду жаловаться уже в вышестоящие органы