Добрый день, уважаемый Покупатель.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день,уважаемый Дмитрий.
Приносим извинения за ожидания заказа.Перенос сроков поставки связан с нехваткой материала у производителя.На текущий момент срок отгрузки товара с фабрики поставщика 11.04.2021
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, Любовь.
К сожалению, так как мы не являемся производителем, мы ориентируемся на сроки, которые нам сообщает поставщик, а он в свою очередь может в одностороннем порядке переносить сроки в связи с внутренними причинами. На данный момент поступила информация от поставщика, что сроки были увеличены и поставку товара ожидаем до 20 июня. Понимаем, что ситуация доставляет вам неудобства и задержка поставщика - это наши проблемы, так как мы несем ответственность за ваш заказ. Предлагаем...
Добрый день,уважаемый Дмитрий.
Приносим извинения за задержку заказа.Информацию по срокам поступления товара уточним и вернемся к Вам с ответом.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель. Уточните, пожалуйста, номер заказа для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день
Приносим извинения за задержку по заказу.К сожалению были технические проблемы.На данный момент все ошибки устранены и отправлен пакет документов для перевода денежных средств Вам.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Проверили информацию по Вашему вопросу.
По первому обращению от 11 января технолог подтвердил, что закрепить отвалившуюся пуговицу на изголовье нет возможности, поэтому был отправлен запрос поставщику на изготовление. Изготовление запасной части заняло определенное время, и деталь была доставлена Вам 3 февраля.
По второму обращению от 12 февраля Вам согласовали обмен комода, который состоялся 17 февраля. В качестве лояльности также была согласована...
Добрый день, уважаемый Клиент.
Приносим извинения за сложившиеся трудности с заказом и отсутствие своевременной информации о задержки доставки товара. С экипажам службы доставки проведена корректирующая работа в данном направлении. Вчера уведомили Вас, о том что возврат по вашему заказу оформлен.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. Проводим проверку по Вашему вопросу. После вернемся и предоставим Вам ответ.
Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание товара.Уточним информацию по Вашему заказу и вернемся к Вам с ответом.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что произошла данная ситуация. В рамках обращения за доставленные неудобства на Вашу карту лояльности было начислено 5000 бонусных баллов. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и при необходимости Вы вновь вернетесь к нам за покупками.
С уважением, Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Клиент.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Исходя из имеющейся информации в акте о приеме-передачи товара и характера повреждения товара вынуждены согласится с ранее принятым решением. К сожалению, установить в какой момент были подучены данные повреждение установить нет возможности.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Клиент.
Благодарим Вас за предоставленные данные.
Уточним информацию по Вашему вопросу после чего вернемся к Вам с ответом.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Эльвина.
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию.
Сроки поставки, к сожалению, были увеличены поставщиком. Заказ необходимо ожидать до 07.03.2021.
По факту готовности товара к отгрузке Вам поступит СМС-уведомление.
В качестве извинений за задержку и ожидание заказа мы предлагаем Вам начисление на Вашу карту лояльности в размере 4000 бонусных баллов. Если данное предложение...
Добрый день, Никита. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой. Жаль, что у Вас сложилось подобное столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Обычно подобные вопросы обсуждаем по телефону. Ранее в рамках работ по обращению № 1163024...
Добрый день, уважаемый Клиент.
Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.
Исходя из предоставленных дынных не удалось произвести проверку Вашего вопроса.
Просьба предоставить номер заказа или номер обращения для проверки информации.
С уважением,
Компания Hoff
Снежана, подобные вопросы разрешаются клиентским сервисом нашего магазина. Ранее данный вопрос обсудили с Вами в телефонном режиме.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Ранее связались с Вами по телефону. Письменный ответ с решением направлен на электронную почту.
C уважением, Hoff
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Данный товар не гарантийного случая, так как дефект получен в процессе эксплуатации. Вам было предложено приобрести запасную часть за свой счет, но Вы отказались.
С уважением,
Компания Hoff
|