Hoff - Не везут оплаченный товар
Добрый день, сегодня снова ждали доставку с хоффа и все как обычно привезли не все! Началось все с того что мы заказали у них кухню, менеджер магазина на Дмитровке сказал что кухня есть в наличии не хватает только несколько фасадов и что до нового года или в новогодние праздники у нас уже будет новая кухня. Вот мы уже пол года боремся за то чтобы привезли мне мой оплаченный товар, просили уже и руководство чтобы связалось а что у них все как обычно мы ваше обращение зафиксировали и на этом все! Если бы я знала про такое наплевательское отношение руководства компании хофф к своим клиентам я бы не когда не заказывала не чего. Теперь всем остаётся только советовать чтобы не связывались с этой ужасной компанией.
Ответ от Хофф Представитель компании 09.05.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.По указанным в отзыве данным не удалось идентифицировать покупку. Просим в ответом комментарии предоставить номер заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Ответ от Хофф Представитель компании 10.05.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.По нашей информации, кухня была установлена.
От лица компании приносим извинение.
Дополнительно свяжемся с Вами в рамках обращения №1208992
С уважением,
Компания Hoff.
Ответ от Хофф Представитель компании 12.05.2021
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Жаль, что у Вас сложилось подобное столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Обычно подобные вопросы обсуждаем по телефону. Ваше обращение - 1208992. Спасибо за сотрудничество.С уважением,
Компания Hoff