Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Перед выездом мы всегда планируем наш маршрут, однако, в связи с особенностями трафика, техническими накладками или задержками при доставке заказов других покупателей, доставка может задержаться. Указанная информация будет использована для работ по улучшению качества сервиса. Товар доставлен 02.08.2021
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
По Вашему вопросу в работе обращение №1367962.
Связались с Вами вчера, предоставили информацию.
На данный момент, ожидаем фото.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Лариса!
Приносим извинения за трудности возникшие с заказом.
Действительно имеет место быть описанная Вами ситуация, приняли в работу чтобы не допускать таких ситуация в будущем.
На данный момент видим что доставка у Вас состоялась 5.08.2021.
В качестве компенсации за предоставленные неудобства начислили на Вашу карту лояльности 1000 бонусных баллов.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемая Рухшона.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Понимаем Ваше недовольство.
Скорость решения возникших накладок, как вы можете понять, зависит от конкретной ситуации. Нам есть над чем работать, как и любой крупной организации. Дополнительно свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Благодарим Вас за конструктивную критику. По Ваши замечаниям провели проверку, выявлены ошибки со стороны Компании. Приняты меры по улучшению качества обслуживания. На данный момент устраняем ошибку по определению зоны доставки. В качестве извинения за доставленные неудобства на Вашу карту *2623 начислено 500 бонусов, сроком действия 1 год. На данный момент заказ на доставку переоформлен. Как только денежные средства будут переброшены на новый заказ, незамедлительно свяжемся. Мы...
Согласно нашим данным перевод денежных средств от Компании осуществлен
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ранее связались с Вами в телефонном режиме. На текущий момент ожидаем от Вас размеры полок.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По имеющейся информацией, первый раз заявка на возврат денежных средств была отклонена по причине того, что ранее было неверно заполнено заявление. На текущий момент, заявка заполнена корректно.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Сожалеем, что произошла данная ситуация. Ранее по Вашим замечаниям в работу принято обращение 1342535, ожидаем поставку стеновой панели. Как только все товары будут готовы, мы с Вами свяжемся для согласования услуг. Постараемся ускорить процесс.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Осуществить возврат денежных средств по ранее предоставленным реквизитам не возможно. Связались с Вам в рамках обращения 1343095 согласовали дальнейшие действия. Замечания по качеству обслуживания приняты в работу для улучшения нашего сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Напишите номер заказа, с которым у вас возникли сложности. Будем разбираться в ситуации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим извинение за длительное ожидание ответа.
Жаль что вы приняли решение отказаться от заказа.
Надеемся что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый покупатель.
Приносим извинения за трудности возникшие с заказом.
Ожидаем информацию от склада, как только у нас будут все данные обязательно свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель!
В ходе проведенной проверки по оказанию услуги сборки, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем был проведен ряд мероприятий. На данный момент насколько нам известно товар Вам выдан. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Нам очень жаль, что пришлось столкнуть с подобной ситуацией.
Вынуждены согласиться с ранее озвученным решением, так как не был произведен осмотр товара на складе и не предоставляется возможным проверить, как транспортировался с Вашей стороны данный товар со склада. На текущий момент, в рамках обращения №1331479 ранее с Вами связались и оформили заказ запасной части.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим извинения за трудности возникшие с поставкой товара.
Проводим проверку по данному вопросу, вернемся к Вам с ответом.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, Елена. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. При приёме заказа нареканий к качеству стола не было. Выявить в какой момент получены повреждения в данном случае не представляется возможным. Можем предложить заказать от производителя только необходимую деталь. Надеемся на сотрудничество.
С уважением,
Компания Hoff
Связались с Вами и согласовали вывоз шкафа на 17 июля. Договорились связаться с Вами повторно после того, как Вы посетите гипермаркет для подбора другого шкафа и возврата или доплаты разницы за него.
С уважением,
Компания Hoff
|