Добрый день.
Обращение 1331821 на данный момент находится в работе. Ранее с Вами связались, проинформировали Вас о том, что доставка нового шкафа возможна только после вывоза старого шкафа для перевода денежных средств между заказами. Ожидаем от Вас решение по согласованию даты услуг.
По матрасу было зарегистрировано обращение 1339616. На данный момент направлен запрос на склад для уточнения информации по отгрузке товаров на доставку. Как только ответ от склада поступит, свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Hoff
Информацию уточняем, вернемся с ответом в ближайшее время.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. Ваш заказ частично готов к отгрузке. Ожидаем поступление 2-х фасадов. Мы можем выполнить частичную отгрузку товара. Для этого обратитесь, пожалуйста, на горячую линию, чтобы согласовать дату доставки товара.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинение за длительное ожидание.
На данный момент сборка согласована на 26.06.
Заранее обязательно свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Максим.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Мы постараемся как можно быстрее произвести возврат денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. На текущий момент, доставка пересогласована на 20.06. На Вашу карту в качестве извинения начислена 1000 баллов.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. На текущий момент, доставка пересогласована на 20.06. На Вашу карту в качестве извинения начислена 1000 баллов.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему заказу ожидаем поступление фасадов, ориентировочно, до 07.07. По факту готовности заказа к отгрузке проинформируем Вас.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, так как мы не являемся производителем, мы ориентируемся на сроки, которые нам сообщает поставщик, а он в свою очередь может в одностороннем порядке переносить сроки в связи с внутренними причинами. Понимаем, что ситуация доставляет вам неудобства и задержка поставщика - это наши проблемы, так как мы несем ответственность за ваш заказ. Сейчас ожидаем поставку Вашего товара на склад до 27 июня включительно. Как только...
Добрый день. уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства с доставкой и и потраченное время. В качестве извинения, на Вашу карту начислены баллы, срок действия 1 год.
С уважением,
Компания Hoff
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с дополнительными неудобствами.
Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций.
Надеемся в будущем покупки будут приносить Вам только положительные эмоции.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинение за длительное ожидание.
По информации от подрядной организации, сборка состоится сегодня.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Клиент.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами в телефонном режиме связались и согласовали доставку на 14.06.2021.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
По данному вопросу ведется обращение № 1294766.
В рамках данного обращения с Вами связались и согласовали сборку полки на 05.06.2021.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. По данному вопросу зарегистрировано обращение 1299984. Свяжемся с Вами сегодня.
Добрый день, уважаемая Ирина.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию с заказом и длительное решение проблемы. На текущий момент стеновая панель поступила к нам на склад, с Вами согласована доставка на 07.06.2021г. и досборка 09.06.2021г.
По поводу консультации на линии, с задействованным сотрудником проведена работа. Отдельно приносим извинения за данный инцидент.
С уважением,
Компания Hoff
Данная ситуация доведена до сведения руководства, чтобы в дальнейшем не допускать подобных случаев.
Подтвердить как проходила консультация, к сожалению, не предоставляется возможным. Еще раз примите наши извинения от лица Компании за доставленные Вам неудобства!
С уважением,
Компания Hoff
|