Hoff - Четырежды сорвали доставку кухни

0

28 февраля заказали в магазине Hoff Румянцево кухню (заказ 8021684044). Поскольку она модульная, то сообщили, что все есть на складе и доставка должна быть через две недели. Сегодня 4 апреля и кухня так и не доставлена. Запланированные доставки на 14 марта, на 20 марта, на 28 марта и на 3 апреля сорваны. При звонке на информационную службу уверяют, что с "проблемой разберутся и перезвонят". Но никто не звонит. После провала доставки 14 марта выделили сотрудника, который "должен решить проблему" - Руслан Валиев. Дозвониться до него невозможно. На письма на электронную почту [email protected] не отвечает. В информационной службе постоянно твердят про какой-то сбой. Но четыре раза не доставить находящийся на складе товар - это уже слишком. Более того, сорваны сроки исполнения заявки 2236016 от 20.03.21 на возврат средств (якобы в течение 10 рабочих дней) на смеситель, который на момент заказа "был", но потом "не оказался на складе".

Ответ от Хофф Представитель компании 12.04.2021

Добрый день, уважаемый Покупатель.
По имеющейся информации, денежные средства за смеситель вернули. Сегодня с Вами пытались связаться, но к сожалению до Вас не дозвонились.
С уважением,
Компания Hoff
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !