Добрый день, уважаемая Ирина.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию с заказом и длительное решение проблемы. На текущий момент стеновая панель поступила к нам на склад, с Вами согласована доставка на 07.06.2021г. и досборка 09.06.2021г.
По поводу консультации на линии, с задействованным сотрудником проведена работа. Отдельно приносим извинения за данный инцидент.
С уважением,
Компания Hoff
Данная ситуация доведена до сведения руководства, чтобы в дальнейшем не допускать подобных случаев.
Подтвердить как проходила консультация, к сожалению, не предоставляется возможным. Еще раз примите наши извинения от лица Компании за доставленные Вам неудобства!
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Уточнили информацию у кредитных специалистов.
Для получения страховой премии Вам необходимо обратиться в страховую компанию со справкой о полном досрочном погашении рассрочки и написать заявление на частичный возврат денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Никита.
В рамках обращения 1290146 доставка была пересогласована на 3 июня. В день оказания услуги ожидайте звонок от водителя.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Алена.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Яна Алексеевна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. К сожалению, из-за технической ошибки доставка 21.05 не была осуществлена. На текущий момент доставка проставлена на 26.05, а сборка на 27.05. Если данные даты Вам не удобны, то Вы можете обратиться на Горячую линию. В качестве извинения на Вашу карту лояльности начислена 1000 баллов. Надеемся на Ваше понимание.
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Кредитные специалисты является сотрудниками банка,
осуществляющие оформление кредитных заявок у нас в магазине.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для того, чтобы мы могли направить обратную связь о случившимся данным специалистам.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинение за сложившуюся ситуацию.
Связывались с Вами в рамках обращения 1283245, для переназначения даты выезда технолога.
К сожалению не удалось согласовать новую дату.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинение за сложившуюся ситуацию.
Связывались с Вами в рамках обращения 1283245, для переназначения даты выезда технолога.
К сожалению не удалось согласовать новую дату.
С уважением,
Компания Hoff.
Еще раз примите извинения. Связались с Вами. Ожидаем доставку 13.05.2021. Водитель свяжется с Вами за час до приезда.
С уважением,
Компания Hoff.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Жаль, что у Вас сложилось подобное столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Обычно подобные вопросы обсуждаем по телефону. Ваше обращение - 1208992. Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Не смогли по предоставленным Вами данным идентифицировать номер заказа, просьба уточнить его для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По нашей информации, кухня была установлена.
От лица компании приносим извинение.
Дополнительно свяжемся с Вами в рамках обращения №1208992
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По указанным в отзыве данным не удалось идентифицировать покупку. Просим в ответом комментарии предоставить номер заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Приносим извинения от лица Компании, что не осуществили доставку в назначенный день. Приняты меры для улучшения качества сервиса. Действительно, при переоформлении заказа, стоимость товара увеличилась за период ожидания. Мы готовы были осуществить продажу по стоимости первого заказа. Но Вы приняли решение о отказе от заказа и возврате денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Максим.
Сожалеем, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. В ходе проверки по Вашему обращению выявлены нарушения со стороны Компании. проведён ряд мероприятий по улучшению нашего сервиса. В телефонном режиме согласовали доставку товара на 09.05.2021. За час свяжется водитель предупредит о приезде.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что данная ситуация возникла. Примите искренние извинения. Подобные вопросы обычно обсуждаем в телефонном режиме. На данный момент ожидаем информацию по отгрузке товара от склада. Замечания по качеству обслуживания приняты в работу. Свяжемся с Вами 08.05.2021.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинение, за сложившуюся ситуацию.
В рамках обращения №1269371 с Вами обговорён вопрос компенсации и предложена альтернатива недостающей позиции.
Дополнительно свяжемся с Вами 09.05 для согласования дальнейших действий.
С уважением,
Компания Hoff.
|