Добрый день, уважаемый Покупатель
Приносим извинение за доставленные неудобства.
В рамках обращения №1259741, выявлена техническая ошибка.
На данный момент занимаемся её решением.
Дополнительно свяжемся с Вами как только ошибка будет устранена.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Мария.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ранее связались с Вами в телефонном режиме. Возврат денежных средств произведен.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Татьяна.
Ранее связались с Вами по телефону. Доставка согласована на 02.05. На карту ***541 начислены компенсационные условия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Нина!
Приносим извинения за сложности которые возникли с доставкой.
По данному вопросу было зарегистрировано обращение 1260986.
На данном этапе ожидаем возврата заказа на склад.
Далее свяжемся с Вами и согласуем новую дату доставки.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Оля.
Жаль, что возник данный вопрос. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Нам бы очень хотелось уточнить информацию о покупке, чтобы избежать подобных ситуаций. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или чека.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Рады, что вопрос с доставкой был урегулирован!
Надеемся, сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем гипермаркете. Будем рады Вас видеть.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Обязательно проработаем все замечания, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства связанные с доставкой и коммуникациями с сотрудниками. Спасибо за обратную связь. Подобная информация важна для улучшения качества сервиса. На данный момент доставка товара согласована с Вами на 25.04.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Сергей Александрович.
Наша компания не создавалась для обмана покупателей и дезинформации по срокам. Мы не являемся производителями товаров. Поставщик сообщает нам сроки - мы озвучиваем сроки покупателю. По внутренним причинам изготовитель в одностороннем порядке их сдвигает, сообщает нам новые сроки, мы сообщаем их покупателю, к сожалению, повлиять в настоящий момент на ускорение процесса поставки мы не можем. Конечно, то, что нас подводит поставщик, это наши проблемы...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По имеющейся информации, денежные средства за смеситель вернули. Сегодня с Вами пытались связаться, но к сожалению до Вас не дозвонились.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
От лица компании приносим извинение за длительное ожидание.
На данный момент исправляем техническую ошибку.
Свяжемся с Вами в ближайшее время по вопросу возврата денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, Уважаемый Армен.
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. По Вашему обращению была проведена работа, в результате которой Вам был осуществлен возврат денежных средств по данному товару.
Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за вами. Но мы хотим, чтобы вы знали - мы всегда рады видеть вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, для проведения работы.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Надежда.
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. По Вашему обращению была проведена работа, в результате которой Вам был назначен выезд технолога на сегодняшний день. Как только получим акт об экспертизе данного товара, обязательно и незамедлительно с Вами свяжемся.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Будем рады снова видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
К сожалению, не удалось Вас идентифицировать. Пришлите, пожалуйста, номер заказаобращения, чтобы мы могли провести работу по Вашему вопросу.
С Уважением
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемая Валентина!
По Вашим замечаниям проведена проверка, выявлены ошибки с нашей стороны.
Приняты меры для улучшения качества сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент, по Вашему заказу назначена доставка на 22.03.2020.
Ожидаем осуществление услуги.
С уважением,
Компания Хофф
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших покупателей и стараемся сделать все возможное,чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций. 05.03 связывались с Вами в телефонном режиме для урегулирования ситуации. На бонусную карту были начислены компенсационные условия.
С уважением,
Компания Hoff
|