Анекс Тур - Бездействие

По прибытию в Тайланд, приобрели у туроператора анекс путевки в Куала-лумпур. Дешевле приобрести в других фирмах. Ну да ладно, напугались рассказов про страховку. Туроператор просто продал путевки другого туроператора wonttosee со своей не хилой комиссией. Сначала с отеля нас забрала машина без фирменных аракалов анекс, просто такси. Привезла в аэропорт. Оставили без инструкций. Через несколько минут выяснилось, что мы забыли телефон в такси, нанятом анекс. Мы позвонили представителю анекс и сообщили об этом. через несколько минут он перезвонил нам и сказал, что телефона не было в машине. В дальнейшем обратились к другому представителю анекс. Также не нашли. Мы понимаем, что это наша вина полностью, но туроператор должен полностью нести ответственность за своих сотрудников- ну или наемных со стороны людей, ведь оказывают услуги за немалые деньги. И содействия отеля в просмотре камер наблюдения тоже не было.. футболят уже 4 день. Главное когда деньги за тур берут улыбаются, а когда возникают к ним вопросы или просьбы полный игнор. Мы постоянно пользовались услугами этого туроператора, но с каждым годом все хуже. Полная безответственность! Ваучер о приобретении тура забрал представитель турагентства в аэропорту.