Телекоммуникации Жалобы

Неделю не работал интернет, вызвала на 14.08.19 мастера. Мастер сообщил: накануне меняли оборудование на крыше и вина не моя, 15.08 все устранят. 15.08. Интернет не работает, опять вызвала мастера на 17.08 - не пришёл. По телефону сказали - свободного мастера нет, всех отправили устранять более важную неполадку. Жду мастера в 3-й раз. Прошло 2 недели.

Что за отвратительная компания! Никому не буду рекомендовать. Отключают вещание, вынуждая людей либо менять оборудования либо везти приемник в сервисный центр. Т.е все на наши плечи сваливают, видите ли они ничем больше помочь не могут. Два дня телевизор не показывает. Причем точно такая же ситуация у нас случилась полгода назад. Отключили и все. Мы не делали ничего, не поменяли приемник и даже не ездили в сервисный центр, просто я настойчиво во всех соцсетях спрашивала, когда будет вещание! И...

Сообщаю, о том, что мною будет написана жалоба в Роспотренадзор, Прокуратуру и будет подано исковое заявление в Суд. Третьи сутки не работают каналы. Все было оплачено заранее. И так три года подряд. 6 раз обращалась к операторам. Звучит одно и то же- меняйте оборудование. У всех соседей такое же оборудование и тоже заставляли, а через несколько дней включали каналы. То есть сотрудники триколор тв намеренно блокируют каналы и заставляют менять приставку. Если в ближайшее время не будут...

Нет возможности провести интернет в квартиру по адресу Гидростроительная 10а кв7 Г Заволжье Нижегородская Обл. Операторы твердят что нет портов на комутаторе. Хотя в подъезде подключено всего 4 квартиры. Что это за комутаторы такие на 4 порта?

Мне нужно было подключить услугу выделенный Ip адрес, позвонил я такой в техподдержку, они мне сказали: "зайти в личный кабинет, там подключите". Вошёл я в личный кабинет, нашёл эту услугу но она не доступна. Позвонил еще раз в таттелеком, ответили что у вас там есть чат задайте вопрос там, задал вопрос в чат, они мне - сделайте скриншот и отправьте нам на Ватсап специалистам отправим якобы (в их чате не реализована данная функция). Забил я в телефон их номер, отправил фото с проблемой, вот уже...

Два месяца назад оставляли заявку на переподключение услуг интернета и телевидения на другой адрес в связи с переездом. Обещали рассмотреть заявку и перезвонить в течении 5 дней, так и не перезвонили. Через месяц сами повторно обратились в офис, нам отказали в подключении ссылаясь на отсутствие точек, и когда и появятся работники не знают, "возможно через год, возможно через два". Игнорируют обращения, нет уважения к клиентам, нет заинтересованности в удержании своих клиентов.

Сегодня подключили пакет услуг. Заранее с оператором по телефону был выбран тарифный план, куда входила бесплатная аренда роутера. Пришел мастер, подключил роутер. По факту оказалось, что аренда роутера платная, тариф установили не тот, который я выбрала, а дороже. Что за беспредел творится в вашей компании? Теперь я еще сама должна ехать к ним в офис, чтоб отказаться от навязанной мне услуги.

Сегодня 09.08.2019 г позвонил оператору в 18 часов, еле дозвонился. Связь с оператором отвратительная, плохо слышно. Спросил, - за что начислили аванс? Диспетчер в ответ, - что вы кричите? Не обьяснила толком ничего и бросила трубку. Хамка, ну разве можно так, еще движемся в европу. Полнейший беспредел. Все на соплях, до чего мы дошли капец... Начислять это спецы, а навести порядок разума 0...

Третий год не могут подключить интернет в частный дом, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Хотя у всех соседей есть интернет. Я работаю учителем в школе и интернет мне жизненно необходим. Каждая моя заявка отклоняется. Прошу принять меры!

Отвратительная компания Триколор ТВ. Все оплачено..всё оборудование в порядке, но выдаёт ошибку О, нет доступа к просмотру ТВ. Обратились в чат тех. поддержки Триколора на их сайте. Стандартные отписки, коллипаст одного и того же. Якобы у нас не то оборудование, срочно купите новое, всё сразу заработает, у нас как раз акция, скидка и тд.. Они нечего не блокируют, вы сами виноваты, При этом если сменить карту в ресивере на другую, есть ещё одна от родителей, то неожиданно на ней всё идёт, есть...

Мама пенсионер, онлайн не может отправлять вопросы, а у вас операторы заняты сутками. Как можно проконсультироваться у оператора? Двое суток уже нет сигнала, мама переживает, плачет, дозвониться не может. Пробовала настроить каналы, но нет сигнала. Номер 8 800 500 01 23 не связывает с оператором , тупо сбрасывают. Сообщите пожалуйста , как связаться с оператором.

Укретелком насколько зажрался что они уже даже не отвечают на сообщение в тех поддержку, просто игнорят. Их услуги, просто уходят в минус, как такая огромная компания в украине, может себя так вести. И относится к пользователям их услуг? Не в коем случие не подключайте их услуги

В январе мгтс навязал услугу цифровое тв. Через неделю пришлось отказаться из-за непрерывных неисправностей и неспособности компании их устранить. Пришлось ехать в офис компании и сдавать оборудование. Это было в начале февраля 2.02.2019. В июле начались звонки из русколлектора о задолженности. Я сочла их мошенничеством, т. К. Долгов у меня никогда не было. И вот они прояснили, что мгтс обвиняет меня в несдаче оборудования и требует около 3600 р! В колцентре мгтс мне не дали ясного ответа, как...

1 июня по приезду обнаружил нерабочий интернет. Мастера обещали прислать через 3 дня. Естественно меня это не устроило и на следующий день я подключился к другому. Но оказалось что деньги продолжают списываться. Для прекращения этого мне предложили приехать к ним в офис в другой город. После нескольких дней мытарств по телефону мне его на 2 месяца приостановили. И вот вчера опять стали снимать деньги. Остается только жаловаться в вышестоящие инстанции.

Добрый вечер. Не устраивает обслуживание данного сервиса. У нас сутки не работают каналы по триколои тв, операторы только и отписываются письма на телефон. 31.07.10 довнесли оплату 300 рублей к тарифу единый, обещали сделать в течении 2 часов, прошло уже сутки. Звоним операторам, они либо сообщениям отписываются, либо просто не берут трубки. И такое каждый раз. Если ваши сотрудники решить проблему не могут клиента , значит нужно решать вопрос со штатом.

Отключили все каналы за 5 дней раньше окончания срока (нет вещания 7 дней) ошибка "0". Абонентская плата была внесена досрочно. Трижды звонила на горячую линию, где все операторы отвечают одно и тоже: неисправен кабель, устарело оборудование и пр. Как же тогда качество сигнала 95% и инфо канал? Специалистами проверено и подтверждено, что все исправно. Какое право вы имеете взымать деньги, при этом не оказывая услуги должным образом. Прошу подключить каналы в ближайшее часы, иначе вынуждена подать жалобу в покуратуру и роспотребнадзор. Id26002316261410

Вот одна из последних претензий, оставленных мною на сайте это шарашки: "Вот мне интересно: когда ваша шарашкина контора начнет набирать нормальных работников? Я уже молчу о грамотных специалистах, потому что это вообще из области ненаучной фантастики. Я уже неоднократно писал вам, но толку от этого нет. Приедут , почешут тыковки, проверят кабель и соединения, поковыряются в компе – и все! Потому что проблема не на моей стороне. И ваши “специалисты” постоянно в этом убеждаются. Суть проблемы...

По нескольку раз в год перестают работать оплаченные каналы! Висит неделями сообщение "нет доступа, ошибка 0". Служба поддержки отвечает меняйте оборудование, ваше устарело и т. п. Кроме того, базовые каналы, без оплаты основного пакета не показывают! Хотя триколор заявляет, что базовый пакет будет работать всегда при покупке оборудования независимо от оплаченных пакетов! На вопрос почему они не работают ничего конкретного не отвечают, твердят меняйте оборудование! Ужасная контора, нацеленная...

Звонила операторам триколор. Заметьте, разговаривала с тремя сотрудниками и как только я начинала говорить о том, что они обязаны предоставлять 20 бесплатных каналов, все начинали делать вид что не слышат меня. Ответить не чего! Вот вам и закон!

Несколько раз в году просмотр прерывается на 5-10 суток, выдавая ошибку "Ошибка 0". Всякий раз операторы горячей линии советуют проверить кабель, но не могут объяснить, почему чудесным образом продолжает работать Инфоканал- он имеет волшебное свойство сохранять работоспособность при неисправном (поврежденном) кабеле? Далее, "включают дурака", как будто ничего не слышат и связь обрывается. Вот такой ненавязчивый сногшибательный "сервис" от ТРИКОЛОРА!