NetByNet - Неадекватная работа с клиентами

Не работает интернет. Специалист смог приехать только через неделю от заявки, хорошо, отпуска, нет сотрудников, никаких вопросов. Сказал, что перерезан был провод в доме, все исправил. Через 2 часа все снова не работало.
На повторную заявку о неработающем оборудовании было сказано, что возможно приехать в середине недели в обеденное время, необходимо личное присутствие. Учитывая работу, пришлось переносить приезд мастера на выходные через выходные, т.к. не было свободного места.
В день вызова в нужное время, ради которого был перенесен ряд планов, мастер НЕ приехал, НЕ позвонил. Пришлось связываться с диспетчером, который сказал, что мастер освободится не раньше чем через 3 часа. День был сорван. Через 3 часа мастер снова НЕ приехал и НЕ позвонил. Вечером связалась с диспетчером, которая сказала, что мастер «отчитался» о том, что не получил доступ к оборудованию. И нужно оставлять повторную заявку на приезд. Снова через несколько дней. Раньше никак, сотрудников нет и т.д.
Итог: я плачу 1000р/месяц, сижу почти 3 недели без интернета, меня кормят временем и датами приезда мастера, которые не могут быть сопоставимы с графиком работающего человека. Забавно, но, видимо, сотрудников компании абсолютно не волнует мнение клиента, и он им не важен, раз многократно оставленные заявки о неработающем оборудовании никаких активных действий со стороны фирмы не вызвали