МГТС - Не работает телефон

С 06.11.14 ноября (то сеть почти месяц!!) не работает городской телефон МГТС 495 440 19 83 вместе с проводным Интернетом. Ссылаясь на отсутствие информации, не называют ни причину отключения, ни дату восстановления. Не могут с уверенностью сказать, будет ли телефон работать в принципе или уже нет. Вызов мастера тоже не регистрируют