МГТС - отвратительная работа по всем услугам

Добрый день! Когда я, и практически весь наш, дом подключили интернет через вашу компанию, он работал прекрасно целых две недели. Сейчас это просто мучение, плюс ко всему антивирусные программы предупреждают, что сеть Wi Fi не безопасна.
Что касается телевидения, тоже сначала все было хорошо, теперь же все еле еле переключается, написан один фильм в меню, показывают другой, изображение регулярно распадается на кусочки.
Ну и теперь последнее: я оплачиваю услуги через личный кабинет, там все время что то не работает. Я звоню, мне называют номер заявки, через месяц я обнаруживаю, что ничего не сделано (на данном этапе не работает кнопка "отправить квитанцию на эклектронный адрес"), я звоню снова, начинаю возмущаться, мне говорят, что заявки с таким номером не существует и в наказание на дневное время суток отключают мне домашний телефон.
Мне не понятно: в компании работают IT-ки двоечники, или им задачу поставили пакостить?
Может ряды нужно почистить?