Tutu - Не возврат авиабилетов по болезни

Жители Мурманска. Предварительно купили всё билеты по маршруту Мурманск-Санкт-Петерб.-Сочи, через 20 дней Сочи-Ижевск,и через неделю из Пермь-Москва-Мурманск. Из Мурманска должны были вылететь 12 июля, 11июля жена на скорой доставлена в реанимацию с язвой, три дня реанимации,сейчас всё хорошо.Лихорадочно сдаю билеты,все компании вернули деньги,кроме ТУТУ, они даже не запросили авиакомпанию,вернут ли деньги,требуют справку из леч.учреждения,что жене не рекомендуется перелёт до 08.08.2023.Пишу им, что находимся в Мурманске, физически не можем быть в Перми восьмого августа-ответ один-давайте справку... Никогда больше с данной(ТУТУ)не буду связываться, и всём не советую!