OneTwoTrip - Мошенники. Не возвращают деньги
0
07.03.2023
Виталий Перов
Номер заказа: X01251911091
Заявка R348717779654
Присылают отписки и деньги возвращать не собираются.
С момента подачи заявки на возврат прошло уже почти 2 месяца
Со времени отменённого вылета прошло уже 18 дней.
Все разговоры про загруженность и приоритет обработки заявок - полная чушь: за два месяца не обработать заявку?
Сейчас разбираюсь как подавать в суд и писать заявление в прокуратуру.
40 тысяч рублей стоит того чтобы заморочиться!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 07.03.2023
Виталий, добрый день!Нам жаль, что авиакомпания отменила рейс, и вам пришлось возвращать билет.
Решение о возврате принимаем не мы, а перевозчик, на рейс которого вы приобрели билет. По вашему заказу возврат мы запросили, еще ожидаем ответ. Без разрешения авиакомпании оформить возврат, увы, невозможно, так как деньги за ваше бронирование находятся не у нас, а у перевозчика. Это подтверждается наличием у вас билета на рейс авиакомпании.
Из-за массовой отмены рейсов и загруженности офисов авиакомпаний сейчас это не быстрый процесс, необходимо ожидать. Увы, повлиять на скорость обработки обращений перевозчиком у нас возможности нет.
Однако уверяем вас, что когда мы получим от авиакомпании разрешение на возврат и сами средства за ваше бронирование, оформим возврат на карту, с которой был оплачен заказ. Вам придет автоматическое уведомление на электронную почту, как только перевозчик рассмотрит наш запрос о возврате.
Ждем вместе с вами и надеемся, что вопрос решится в ближайшее время!