Почтовые услуги Жалобы

Не доставлен заказ. 7 декабря 2020 на сайте ASOS оформлен заказ с экспресс доставкой. Последний статус посылки 06.01.2021 - Завершено таможенное оформление. Никакой озможности связаться с PONY EXPRESS нет, на всех каналах коммуникаций чат-боты. Отправила два письменных запроса через форму обратной связи на сайте, ответа нет. Вот такой сервис.

Обслуживаюсь в отд. 19. Пришло сообщение о получении посылки в отд.59. Пришла в 9 ч 06 мин. Талон уже 45. Работает всего два специалиста. Сколько времени потрачу впустую, ожидая выдачи, да ещё в такой скученности. В 9.25 идёт только 9-ый клиент. Посетители уже и не возмущаются - бесполезно! Почему сделали переадресацию отправлений на другое отделение? Пару раз маленькие пакеты бросали в почтовый ящик. Очень удобно. Но, когда за таким же пакетом приходится идти на почту и ждать Бог знает сколько времени, никаких цензурных слов уже не остаётся! Когда же Белпочта оптимизирует свою работу?!

Я жительница г. Тараз вчера 19.01.2020 около 15:50, 16:10 пришла забрать свой заказ и ждала свой очередь. Ваше 60-70 летня сотрудница 1 хамила мне 2 забрала мой телефон и не отдавала и я за этого психанула 3 а в ответ она скала "қандай келін боласың ертең" Пожалуйста премените метры !

Был доставлен мелкий пакет в Актобе из Китая (Aliexpress) в отделение, об этом я узнал из отслеживаемого мной трек номера LZ481784179CN. Два месяца ожидания от продавца до получателя омрачились тем, что её мне отказались выдавать по причине несоответствия адреса на этикетке этого пакета. Хотя трек код и информация на сайте Казпочты соответствовала мне как получателю. С этим я сталкиваюсь впервые, хотя всякое бывало. Оператор в маркете посылок, с лёгкостью и не задумываясь посоветовала мне открыть спор с продавцом.

Сегодня отказались выдать мне мелкий пакет LZ481784179CN в отделении. Ссылаясь на неверно указанные данные в графе получатель на этом пакете. Порекомендовали открыть спор с продавцом. Но на сайте указанный получатель, я. Два месяца я ждал этот пакет, что бы мне так сказали?

Самая ужасная служба доставки, пользуюсь не первый раз их услугами! Положительных емоций нет! Доставка должна была быть 15.01, но сообщением служба не предупредила в котором часу привезут мою посылку! Получила новое сообщение на 19.01, просидела дома целый день, посылки нету как и звонка от курьера ( ( (позвонила на горячую линию, мне ответили что посылка будет завтра, ожидайте сообщение ( ( ( (вот если бы я не позвонила, я б и не узнала что доставка будет завтра ( ( ( (такого отношения к людям я еще не встречала! Я никому не советую эту службу доставки!

Была сегодня в супермаркете посылок 6, по адресу Чингиз Айтматова 36. Пришла забрать посылку от организации, у меня была копия доверенности, а прежде чем забрать до обеда зам.руководителя Тынышбекова Улболсын Болатовна звонила моему коллеге, сказав что надо забрать посылку сегодня, иначе завтра будет платно, и ни слова не сказав о том что вышло новое постановление о том что нужен оригинал доверенности. Придя, мне сказали что нужен оригинал, после подошла зам.руководителя Тынышбекова Улболсын...

Сегодня стала жертвой мошенника. Заказала телефон через ОЛХ доставку. В отделение сказали что открыть коробку нельзя, так как она в блистерной упаковке. Но как же понять в каком состоянии пришел товар, и есть ли он вообще в этой коробке? На свой страх и риск забрала посылку, оказалось что в коробке скомканные бумажки. 5200 грн за коробку со скомканными бумажками, а все потому что, видите ли, Новая почта запрещает осмотреть товар. Это нелогично и неправильно, я считаю! Таких как я, наверняка, очень много, считаю что нужно изменить подход к клиенту!

Пишу из города Кокшетау. Мне отправили посылку по EMS услугам как сказали доставять через 3-4 дня. Но прошло уже неделя и посылка пришла ели-ели и то не доставили по адресу. Просто отметили что вручили но куда и кому вручили неизвестно. Почта по адресу г. Кокшетау, Владимира Вернадского, 5а/1 отделение нормально не доставили и даже сами по себе отметили что доставка состоялась лично с получателем. Как это может быть? Прошу вас посмотреть мою жалобу и принять меры.

Доброго времени суток. Хотелось поделиться своим печальным опытом сотрудничества с данной службой доставки. Посылку ожидала 4 дня, когда наконец-то пришло смс с уведомлением о том, что 16.01 будет доставлена посылка, это суббота. Ждала до часу, звонка от карьера не поступало. И мне понадобилось уйти по делам, когда мне звонит карьер и говорит, что он доставит посылку через 20 минут, на что я сказала, что я уже не дома и смогу принять посылку по другому адресу. Курьер согласился, но сказал, что...

Заказ 655306399-0 обещан к доставке 11.01.21 заказа нет! Звонка от курьера нет! Когда доставят мой заказа? Это просто издевательское отношение! Пыталась дозвониться сама и переговорить со специалистом, со мной вечно разговаривает робот и ни с кем не связывает! На сайте нет никакой новой информации по отслеживанию. Первый раз решила сделать доставку этой службой и такое разочарование! Прошу принять меры по доставке моего заказа.

Не возможно оплатить картой покупку в интернет магазине. Исправьте ошибку "банк отклонил оплату". Заявление уже давно написано для оплаты картой покупок. Но ничего не оплачивается. Что делать? Почему так? Сотрудники высылают только какие-то отписки. А проблему не решаю.

08.10.20 отправила посылку В Америку . CS610193718ua Способ пересылки Авиа ( дороже , быстрее , надежней ... так решила я ) Стоимость вложения в посылку 445 дол. 21,11,20 посылка была доставлена в Америку и оставлена на пороге получателя. Полностью разорвана упаковка , сломано то что было внутри , мокрая насквозь и покрыта плесенью . Явно видно что посылка долгое время лежала мокрая . В посылке были товары для детей ( люльки ) и деревянная подставка которая была сломана и дерево разкисло от...

Мне отправили наушники, но их в коробочки не было, ни кейса, ни наушников, ни провода. Только чек и коробка пустая. Отправляли с Харькова её. И по дороги их кто-то из робочих новой почты украл, никто не хочет искать и возмещать

11.01.21 была отправка из Кропивницкого в Запорожскую область с.Мирное. Оператору был назван адрес полностью даже какой район, так как в Запорожской области несколько сел Мирное. Отправили не туда. Смс не приходило, хотя номер указан верно! Человек посылку неполучил вовремя из-за их халатности и невнимательности при отправке, пока я не стала названивать на Гарячую Линию, ничего не узнала. Мало того, я еще должна заплатить за переадресацию, за то, что кто-то прошляпил! Новая почта только повышает тарифы, услуга ужасная, нужно уходить от них!

Посылка в Петербурге с 25.12.20 в постамат поместить по их техническим причинам не смогли, не оповестили меня о прибытии посылки, когда попыталась связаться и выяснить, что происходит, обещали доставить 8.01 и ждать весь день с 9 до 18, прождала и не пришел никто, не позвонил. Попыталась выяснить дальше ситуацию, в чате не отвечают, дозвонилась, обещали доставить 14.01 и снова не доставлено. Отвратительная компания, не рекомендую никому и сама пользоваться больше не буду, даже если они единственные на Земле будут.

Курьер с номером 069176522 договорился со мной что доставка будет сегодня, а сегодня я выясняю что посылка даже не взята со склада. На вопрос оператору в какое время мне привезут завтра посылку? Сказали точно не скажут, можете сами за ней прийти! Это вот такая доставка клиентам которые уже не первый раз пользуются вашими услугами?

Отвратительно решают вопросы. Посылка идет с 20 ноября... И нет никакого движения, во всех службах такое ощущение, что у них не люди, а роботы... Кроме ответа "надо ждать... " ничего вразумительного я не услышала... Потеряли посылку - значит возмещайте ущерб, а не молчите как... Сами знаете кто; просто сил уже нет... Беспредел...

Компанией Новая почта был отправлен свой плазменный телевизор наложенным платежом ТТН 20450312305095 (Без предоплаты ) покупателю через интернет. Договоренность была, что человек осмотрит товар и после этого решит покупать или нет. При получении получатель сделал отказ, так как экран телевизора был полностью разбит. Перед отправкой товар был тщательно проверен естественно , отправлялся БЕЗ предоплаты. В пункте назначения Веселиново Новая почта 1 оператор составил акт приема и зафиксировал...

Оплаченый заказ должны были получить по адресу марковка, ул кошевого 27а, причем отправитель уточнял, что по этому адресу пункт выдачи приема 1существует, получателю приходит сообщение что посылка пришла, идем получать, а ее нет, звоним на горячую линию, оператор "обрадовал" чтобы получить посылку нужно ехать в машевку, пункт не работает. Объясните пожалуйста что это у вас за услуга такая, во время локдауна прикажете нанимать транспорт, дополнительно платить, чтобы ехать 20км за посылкой. Мы...