EMS Почта России - Долгая доставка

Я 19.12.20 отправила письмо службой емс при условии что оно будет доставлено в течении 5 дней, но письмо до сих пор не доставлено, прошло больше месяца! За что вы берете такие деньги, если не выполняете свои обязанности? ! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и всем знакомым порекомендую не пользоваться! Вы очень подвели меня и разочаровали!