Мебель / Интерьер Жалобы

Привозят абсолютно другой товар. Заказ № 102887 Диван прямой аккордеон Дублин 134. При оформлении обговорили с менеджером детали, выбрали ткань и дополнительно бельевой ящик. Она уверяла, что товар прекрасно входит в стандартный пассажирский лифт и никакой дополнительной платы за ручной подъем дивана на 11 этаж не последует. Во время получении заказа 25 июля 2019 года, выяснилось обратное, диван в лифт не входит и необходимо доплатить за подъем по 300 рублей за этаж, всего 3300 рублей. После...

Досудебная претензия Между мной и ИП Старцева Кристина Борисовна (далее – Продавец) 30.06.2019 был заключён договор № В-ТТ 000 000 0366 (Далее Договор) купли товара по акции: - БЕРГ ЛЮКС – 3 (диван кровать с механизмом) на сумму 9998 (Девять тысяч девятьсот девяносто восемь) рублей; - стол трансформер на сумму 6999 (Шесть тысяч девятьсот девяносто девять) рублей. Данные суммы были мною полностью оплачены незамедлительно 30.06.2019. Было отдельно оговорено, чтобы доставка обеих позиций товара...

29 мая купила мебель. Через месяц при получении оказалось, что шкаф сломан и заменить не могут. В течении месяца не оповестить. Хотя шкаф лежал на складе. Упаковки разорваны. У второго шкафа на 2 день отвалилось зеркало. Прикрепили, и опять упало. Возврат не хотят делать потому что не механическое повреждение.

Заказывала диван угловой ATLANTA в эко-коже, но в процессе эксплуатации данная оббивка потрескалась в нескольких местах, а так же просело посадочное место! Хотя мой вес составляет 50 кг, а моего ребенка только 20 кг и, естественно, одновременно на одном месте мы не сидели. Если от такого веса проседает место, то это уже явный показатель некачественного товара! Что касается оббивки, то расхваленная эко-кожа, которая была при продаже заявлена, как отличное покрытие, показала себя с самой ужасной...

Куплен диван по договору с-мм0000000125 от 20.04.2019. В июне сломался выдвижной механизм, пришел мастер в июле, починил, через несколько дней механизм опять сломался. В конце июле мастер пришел еще раз, починил, но спустя несколько дней механизм опять сломался. После звонка в компанию, оператор предложил платный ремонт, после отказа от платного ремонта, оператор заявил, что наша заявка снята с рассмотрения и бросила трубку.

После покупки углового шкафа, по приезду на склад после оформления бумаг увидели"кучу" собранную коробок, именно в этот момент надо было открыть и посмотреть о исправности товара, но от долгой ожидания красивой мебели загрузили и поехали домой, после некоторого времени начали открывать коробки и увидели, что на одной из двери треснуто стекло, на коробках не было ни отметок что это "стекло" или "хрупкое" после звонка в сервисный центр нам перезвонили с результатами что замены не будет и менять за свой счет. Огорчила компания! Хотя купил уже на 75 тр. Рекомендовать ее не буду.

Доставка отвратительная. Заказал доставку на сегодня 11.08.19 сказали заранее позвонят. В итоге позвонили только сегодня и говорят что не получиться доставить. У меня работа и нет времени принять этот диван. В итоге назначают свои даты когда мне не удобно. Ребята вам пора закрываться помоему. Вы посмотрите на отзовы своей компании, ни 1 хорошего отзыва, все негатив. Хоть бы извенились и доставку сделали бесплатной. А то транспортная компания звонит важная такая которым наплевать на клиента...

Договорг-ла 0000000304 от 9июля 2019 я заказала диван дубай этро угловой, очень долго ждала ее но не дождалась, потом от нее отказалась написала возврат моих денежных средств, хорошо что прочитала про этот магазин отзывы то что у них некачественная мебель, 30.07.2019написала на возврат моих денег а денег до сих пор нет обещали в течение 10рабочих дней завтра 10ый рабочий день а мы не можем купить другой диван так как у нас нет денег спим на полу, если до завтра денег не будет я пойду в роспотребнадзор потом обращусь в суд за незаконное пользование моих денег.

21.07.2019г. Приобрели диван стоимостью 14 998 руб. Номер договора г-кр 0000000606 через 2 дня менеджер магазина сообщил, что стоимость дивана изменилась и теперь составляет 24 998 руб. Было написано заявление на возврат д/с 23.07.2019 года. Сегодня 9.08.2019г денег до сих пор нет. Все звонки с операторами горячей линии и менеджером магазина записаны. Если в ближайшее время деньги не будут возвращены буду писать заявления для начала роспотребнадзор затем прокуратура, а там и в суд!

В целом отвратительная компания с ужасным качеством мебели и обслуживанием. Кратко в июне 2019г в городе Нефтеюганск купил шкаф-купе у которого в потолочная крыша купе не выдержала веса собственных дверей. Шкаф доставлялся компанией было оплачена, доставка, подъем и сборка, далее представитель магазина принял у меня заявку и сказал что приедет мастер посмотрит как можно устранить данный дефект либо при невозможности устранения данного дефекта будут возмещены денежные средства при этом добавил...

А я приобретала кухню в магазине ФАНТ г. Самара. И мне все понравилось, и грамотный продавец, и доставка мебели и сборка кухни. Я понимаю что на 1000 покупателей найдутся всегда чем то недовольные. По скольку о хорошем не принято писать, и это воспринимается как должное. Мне захотелось оставить свое мнение. Спасибо за недорогую качественную кухню!

Купила диван, который вышел из строя еще на гарантии. Пришел мастер, составил акт и жду когда увезут некачественный товар! Жду уже 2 м-ца, причем мне говорят что я сама отказываюсь вывозить. Жуть! Выставила претензию... Жду, сегодня опять просидела весь день ожидая машину, которая вывезет поломанный диван. Есть на них управа? ! Или только суд?

Здравствуйте. 23июля 2019 года мы приобрели стол-трансформер. Номер договора. Л-зи0000000644. После того как его собрал сборщик мы обнаружили некоторые недочеты. Все хорошо видно на фото. Просим вас заменить его на новый или вернуть деньги.

Заказывали 25.06.2019 кровать с матрасом и 2 комода. Договоры OSUR2180000096, OSUR2180000095. По факту сейчас пришла только кровать с матрасом, в кровати была сломана деталь, обещали прислать новую ещё 28.07.19, до сих пор не прислали. Кровать собрать не можем без этой доски! 2 комода тоже не пришли! Их тоже обещали прислать с доской. По сей день их нет! На 5 наших звонков девушки прекрасно говорят по скрипту, что во всем разберутся и перезвонят. Кончено же обратных звонков с решением вопроса...

28.07 делали заказ мебели, номер заказа 8021225442, доставка была 03.08 с 9 до 13. Пришла смс 02.08, что заказ будет доставлен. 03.08 утром звонит доставщик и говорит, что ему дали только часть заказа и что меня должны были уведомить заранее! Но не звонка, не смс небыло. И под конец разговора добавил: Я наверное не приеду в установленный срок (с9 до13). Возмущению моему небыло предела, что за Китайский рынок Ваш Хоф? Вы фирма с именем и множеством филиалов! Почему такое отношение к клиентам?...

Купили год назад диван Рейн-3, договор А-ГЖ0000000229, диван просто провалился, спишь как в яме, для чего тогда гарантию дают, если это не гарантийный случай, на диване только спали, потому что целый день на работе, отвратительная компания никогда больше ничего сдесь не куплю и никому не посоветую, хотя в магазине продавцы так рассказывали про качество диванов и про гарантию 5 лет, прошу разобраться.

17.05.2019 приобрели в этом магазине комод, привезли комод 18.06.2019, сборку не наказывали, когда вскрыли коробку обнаружили, что нет донышек для ящиков. 19.06.2019 позвонили в офис, там сказали, обращайтесь по горячей линии. Позвонили на горячую линию, там звонок зафиксировали и сказали, ожидать ответа в течении 3 дней не считая дня обращения. В указанный срок нам перезвонили и предложили два варианта решения проблемы - 1) в течении 10 дней перевести нам 1500 руб, чтобы мы сами нашли эти...

15.07.2019г. заключила договор на покупку дивана Босс стоимостью 45 т.р. Продавец сказала так как я считаюсь Vip -клиентом диван доставят в течении 2-х дней. По состоянию на 05.08 диван не доставлен. на 06.08.19 была назначена и подтверждена доставка, в итоге позвонили и сказали не ждите не отгрузили, ранее 28.07.19 была такая же ситуация. 07.08.19 готовлю документы на возврат денежных средств..

18.06.19 составили договор ДВС0000000611 на покупку кровати Милана 160. 24.06.19 полностью оплатил кровать + добавили матрас. В течение недели-двух доставили матрас. На вопрос "а когда кровать привезете" доставщики и горячая линия разводили руками "какая кровать? в вашем заказе только матрас". Магазин же плел какую-то чушь "кровать акционная, мы ее зарезервировали, но на складе ее нет" и кормил завтраками "в пятницу новое поступление будет на склад, возможно ваша кровать придет, ждите". Через...

21.09.18. приобрела диван "Монако". Номер договора Д-ДО0000000853 от 21 сентября 2018. 25.03.19 спальное место начало проваливаться (эффект гамака). При обращении с сервис- сказали, что это не их вина. На претензию ответили тоже самое. Стоимость дивана 16.999. В возврате денежных средств, обмене и ремонте было отказано. Помогите разобраться.