Много Мебели - Товар не доставлен, хочу вернуть свои деньги

Товар не доставился в срок! Когда заказывался диван мне расчитали доставку от ближайшего официально представителя. Который находится от меня в 95 км, но мне позвонили в день доставки и сказали что вам его привезут из города, который находится в 279 км от меня. И я конечно отказался, как оказалось транспортная компания не знала что офис есть ближе. После обращения в горячую линию мне сказали что произошла ошибка, и все решат и отправят снова. Но уже прошло 2 недели и никто не позвонил. ! Все последующие звонки проходят так, ! Мне говорят ждитееее! Я говорю что ждать нет смысла, прошу вас вернуть мои деньги, на что получаю ответ ждитеее! № заказа: osur2140000403 помогите!