Кухни Мария - Не исполнение сроков по договору!
Прошу подключиться руководству для решения, уже очень затянувшийся проблемы с заказом кухни в салоне Мария! Был заключён договор N 780-0003-01181 от 30.04.2021 года по которому была сделана 100% предоплата, мало того что дизайнер Татьяна Циганова при составлении договора перепутала дату исполнения и вместо 07.2021 поставила 23.09.2021 г. (Наша вина в том, что доверились и не прочитали досконально договор) . В итоге заказ так и не был передан на производство мы об этом узнали только после того как стали звонить и узнавать, где наш заказ, так как было уже 23.09.21 и звонков менеджера не поступало. После долгих споров и пересудов, было принятого решение перезаключить договор и назначили дату исполнения на ноябрь. И снова по непонятным причинам заказ не был отдан в производство. Затем снова был расторгнут договор и оформлен новый N 780-0003-01387 от 10.11.2021 с договорённостью сократить срок исполнения до 30.12.2021в связи со сложившейся ситуацией, о чем руководитель нескольких офисов в Санкт-Петербурге Касаджик Юлия пообещала написать официальный документ со сроками по исполнению. Но на сегодняшний день 18.11.2021 несмотря на все обещания документ так и не был составлен, а так же деньги по первому договору оплаченному со 100% предоплатой так и не поступили на счёт, по словам менеджеров деньги обещали перевести сначала 12.11 затем 16.11, потом 18.11 но на сегодняшний день не вернулось ни рубля. А так же было составлено и принятого заявление о расчете и переводе неустойки по первому заключённому и не исполненному договору, но деньги за неустойку так же не поступили по сей день!
Прошу разрешить ситуацию, так как начальник салонов Юлия Касаджик игнорирует письма и решать проблему, по-видимому, не собирается.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 19.11.2021
Добрый день!Благодарю вас за обратную связь! Это помогает нам становиться лучше.
От лица Компании я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию по вашему заказу. Я обязательно выясню все обстоятельства вашей истории и постараюсь найти варианты решения, приложу все усилия, чтобы максимально ускорить исполнение обязательств по договору.
Спасибо вам за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 23.11.2021
Добрый день! Спасибо за ожидание ответа.Вся полученная от вас информация доведена до сведения руководства.
По полученной информации от партнера мне известно, что с вами связались и проинформировали по срокам зачисления денежных средств.
По вопросу компенсации, с вами сегодня свяжется наш специалист.
Приношу вам извинения за доставленные неудобства.