Hoff - Оформили 2 заказа в рассрочку и оба заказа отменены по неизвестным причинам

Был оформлен заказ в рассрочку, на следующий день позвонил оператор и сказал, что сумму доставки рассчитали не правильно и она нам отменяет заказ полностью, так как он взят в рассрочку и изменить его невозможно, что нам нужно повторить заказ без доставки, её добавит в заказ оператор, при подтверждении заказа, и заново оформить рассрочку на товар, так как она нам её отменит тоже. Повторно оформили заказ, рассрочку на покупку, но больше нам никто не позвонил, с 14.10.2021 ежедневно звоню в компанию за свой счёт, оказалось что второй заказ отменил магазин по неизвестной причине. Каждый день мне говорят одно и тоже, нет одного прикреплённого к данной ситуации человека, каждый день приходится объяснять все разным операторам которые переводят с одного специалиста на другого. Итог: 2 действующие рассрочки, оба заказа отменены организацией по причине "другое", и очень необычная проблема которую не хотят решать