Hoff - Отвратительно!!!
Добрый день! Заказ 716в102968
уважаемые покупатели, категорически не советую связываться с заказом на изготовление товара. Прождете 40 дней, оплатите 100%, а по итогу вам ничего не привезут, скажут, что повредили или брак производства. И об этом вы узнаете за день до доставки.
Речь идет о покупке кровати, основания с ящиком и подъемным механизмом.
В магазине сказали, что надо ждать 40 дней, так как нет ящика с подъемным механизмом. Ок, 18 октября внесли предоплату 50% за набор: каркас кровати, основание с ящиком и подъемным механизмом, матрас, чехол для матраса.
И ура, через 40 дней смс - заказ готов, оплатите вторую половину заказа и согласовывайте дату поставки. Все сделал. И в день доставки приходит смс - доставка отменена по техническим причинам.
Звоню и полчаю офигенный ответ: доставщик при загрузке товара обнаружил брак в ящике - фактически из-за чего и ждать 40 дней! То есть ни на производстве, ни на приемке, нигде не обнаруживался, а только в день доставки! 40 дней!
А что было далее... "сервис". Продавец слился полностью, на сообщения не отвечала. И все перелось в отдел, где такие проблемы решаются. ОООооо, дальше просто шикарно!
Спросили - а почему не привезли остальное? Так бы собрали, а основание с подъемным механизмом через 60 дней подвезли. Извините, а спать на полу?
Предложили замену на то, что не нужно. Другие кровати.
А то, чтобы 40 дней прождать ради того, чтобы в последний день узнать, что-то, ради чего ждали сломано - в день доставки, по прошествии 40 дней!
В общем, люди, не тратьте свое время, деньги и нервы. Нет на складе, даже не пытайтесь покупать и ждать с производства.
Ответ от Хофф Представитель компании 24.12.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.Сожалеем, что сложилась столь неприятная ситуация.
В рамках обращения 1515787 был подобран другой ящик, доставка которого состоялась 4.12.
Надеемся, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Компания Хофф