Много Мебели - Не возвращают деньги после отмены заказа

Не возвращают деньги после отмены заказа !
Заказала 22.11.21 диван и кресло, 23.11.21 заказ отменила.
С 23.11.21 до 11.12.21 уже прошло почти 20 дней и до сих пор деньги не вернули.
Товар оформила в кредит.
Ни по почте ни по горячей линии связаться с ними не получается, отвечают, ждите. Никаких сроков не сообщают ! В чатах поддержки игнорируют вопросы, отвечают всегда одно и то же, «деньги вернули, ждите»
Даже подтвердить возврат не могут, тянут время, в надежде, что я забуду о своих 40 тысячах, но нет. Прокуратура отреагирует на заявления и тогда я уверена сразу всё вернут !