Ангстрем - Пересортица без ответа и решения проблемы [Решена]
100% предоплачена мебель АНГСТРЕМ в комнату на сумму 97.232 руб. ( заказ от 09.10. ИНАМ00005808
Доставили 22 декабря 2021 года без одной коробки ( нет позиции 1. МГ-325.02.ПАК). Пересортица оформлена вместе с водителем курьером на месте.( комплектовочная ведомость к накладной ИНАМ 00004555 от 22.12.21). Все. ТИШИНА. Прошла неделя. НИЧЕГО не происходит. Горячая линия не отвечает, операторы, заинтересованные лишь в % с продаж - НИКАК не содействуют решению проблемы. Контактов ответственных отделов и лиц операторы НЕ предоставляют, включая эл. почту. Никто из компании не откликается. Оставлена жалоба на случайно, в чужих отзывах, найденную почту '[email protected]', после чего позвонили с общего номера ( оператора) и сказали, что отправят на доставку... Все. ТИШИНА. Анонимность... Безответственность... Неуважение к покупателю ( признаки мошеннического сайта, где невозможно найти правды)
Тумба под телевизор - минус, т.к. нет 1 из 3х коробок. А мебель позиционируется как Престижная и уж точно не дешевая...
Ответ от Ангстрем 29.12.2021
Добрый день!Приносим извинения за все неудобства.
Обращение принято и зарегистрировано под номером 56262.
Специалист направления свяжется с вами самостоятельно по номеру телефона из договора для разрешения ситуации, как только выяснит всю информацию по вашему заказу.
Просьба дождаться звонка от специалистов.
С уважением, клиентский сервис "Ангстрем"
Жалоба решена Наталия Постникова 12.04.2022
Проблему решили, не быстро, но решили.В настоящее время претензий не имею.
Мебель красивая и высокого качества.