Hoff - Издевательство по доставке
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением! Заказ MAM4112682 создан 15 декабря и должен был приехать 20 декабря, на все мои звонки, мне только сладким голоском отвечают, что создана заявка и они этим не занимаются, а человек, который ответственный за это мне перезвонит. В течение 7 дней никто ни разу не перезвонил, я звоню каждый день и мне только отвечают заявка ранее не была создана и сейчас создадим и только после этого с Вами свяжутся и тишина… Все только переводят стрелки, никакие обращения не создаются, до якобы ответственного человека не дозвониться или они просто прерывают звонок… Самое худшее отношение которое я встречала по отношению к клиенту. Уже сто раз пожалела, что с ними связалась.
Ответ от Хофф Представитель компании 26.12.2021
Добрый день, уважаемая Анна!Примите извинения за доставленные неудобства.
На данный момент уточняем информацию по данной ситуации с ответом вернёмся к Вам завтра.
Ответ от Хофф Представитель компании 28.12.2021
Добрый день, уважаемая Анна!Примите извинения за доставленные неудобства и несвоевременную обратную связь.
К сожалению, в ходе проведенной работы касаемо неосуществленной услуги доставки в назначенный день была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем будет проведено ряд мероприятий.
На данный момент доставка согласована с Вами на 04.01.2022 г.
Сожалеем, что опыт покупки в нашем магазине не оправдал Ваших ожиданий.
Надеемся, качеством мебели Вы останетесь довольны, и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.
С уважением,
компания Hoff.