Вайлдберис, вы всегда отвечаете шаблонно. Я о вас уже писала данный отзыв на двух сайтах. И вы везде отвечаете одним и тем же текстом. Я вам отвечала на другом сайте, что 16 августа я уже обращалась к вам в раздел "Обращения" и в чат. В чате мне до сих пор никто не ответил. А в разделе "Обращение" написали, чтобы я оставила отзыв о данном курьере в заказе. Как вы себе это представляете? По вашим правилам я отзыв могу оставить только после того, как курьер доставит мой заказ. Курьер Алексей...
Уважаемая администрация Вайлдберис, объясните, пожалуйста, ваше халатное и безразличное отношение к покупателям.
Хотела бы донести до вас мою ситуацию. Я уже почти два года являюсь вашим постоянным покупателем. У меня на вашей платформе сделано покупок на сумму около 200 тыс. руб., процент выкупа более 80%. Это я пишу вам для того, чтобы вы знали, что я никакой-то "залетный" персонаж.
Дело в том, что после того как вы ушли в "тень" (это значит до вас не дозвониться, не дописаться от слова...
Теле2, вы вообще обнаглели? На каком законном основании вы сливаете базу данных своих абонентов третьим лицам?
Три дня подряд мне на мой номер телефона стали названивать сотрудники банка тинькофф и навязывать, чтобы я оформила кредитную карту. После моих отказов и вопросов к сотрудникам банка откуда они знают мой номер, а при этом еще и все мои данные (фио, адрес регистрации и тд.) , сотрудник банка в циничной форме мне ответила, что всю информацию обо мне им любезно предоставил оператор...
Да, большое спасибо. После моего обращения здесь на сайте со мной сегодня связались, назначили доставку и сборку. Надеюсь все пройдет без проблем.
Пишу здесь на сайте Отзовик так как проблема, с которой я столкнулась, не решается вот уже три дня и когда будет решена непонятно. Ваши сотрудники колл-центра не вникают и не пытаются хоть что-то исправить.
10.03.2022 г. должна была состояться доставка трех моих заказов № 902A448635, № 902A376121 и № 902A323011.
Накануне 09.03.2022 г. я обратилась на телефон горячей линии Хофф, попросила перенести дату доставки. На что оператор сообщила, что она направила запрос в магазин с просьбой перенести...
Вы пишите, что "Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем, что ни одно обращение или жалоба покупателей не остаются без внимания". Объясните тогда, пожалуйста, почему руководство пятый день не реагирует на мою претензию о хамском поведении ваших сотрудников? Эта наглая и хамская "особа" Алина до сих пор даже не извинилась за свое поведение. Все что она делала при каждом нашим с ней телефонном звонке это то, что она каждый раз цинично заявляла, что она незаменимая ваша...
По поводу проведения внутренней проверки я теперь сомневаюсь т.к. более циничного и бездействующего вышестоящего руководства КАК В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ я еще не встречала. Поэтому у вас и сотрудники такие хамы потому, что они понимают, что ничего им за их хамское поведение не будет.
ДА, ХОФФ, С ТАКИМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТАМ ВАШ МАГАЗИН СКОРО БУДУТ ПРОХОДИТЬ СТОРОНОЙ.
Я не первый раз приобретаю мебель в вашем магазине. После каждой покупки у меня были только положительные эмоции от общения с вашими специалистами. Но после последнего приобретения- сплошной негатив и разочарование. Как говорится в одной пословице: "Одна овца все стадо портит". ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.
Во-первых, не вы связались со мной, а я звонила в магазин на телефон горячей линии и настаивала на возврате денежных средств.
И во-вторых, почему ваше руководство игнорирует мою просьбу заменить по моему обращению вашу хамовитую сотрудницу Алину Д. на другого специалиста? Почему до сих пор по моему обращению работает именно этот специалист? Почему руководство бездействует? Мне до сих пор никто не перезвонил, не извинился. Слаживается впечатление, что вам наплевать на ваших клиентов. Поэтому...
Уважаемое руководство магазина Хофф, пишу здесь так как по другому с вами связаться невозможно.
17 декабря 2021 г. я получила заказы 902A302361,902A310311,902A368031. Весь заказ состоял из шести позиций: комод-1 шт., шкаф для белья-2 шт., шкаф для книг- 3 шт. Сборка заказа была назначена на 27 декабря.
Накануне 26 декабря я позвонила начальнику сборки для уточнения какое количество сборщиков будет назначено для сборки моего заказа. Начальник сборки ответил, что сборщик будет один. Я попросила...
|