Мебель / Интерьер Жалобы

Договор № У144ММА0000009 от 04.01.2017- не денег, не мебели не видим по сей день, простите "совершенно бестолковые менеджера"- все кормят зазубренными обещаниями: "ожидайте", "вот на этой неделе точно должны привезти", как можно так безответственно относиться к клиентской базе? Разве нет хоть какого-то графика по исполнению заказов? Почитав отзывы, поняла-как сглупили, купились на дизайн, писать обращение к руководству? пожалуй даже не знаю, есть ли смысл, но в надежде все-таки попробую...

Здравствуйте, 12.01.17 был заключен договор CM41ПА00000067 срок доставки 20 р.д. истек 10.02.17 По указанному в договоре номеру телефона 89872116039 никто не отвечает. Пришлось самой придти в салон магазина. О переносе поставки на более поздний срок не оповестили. Когда придет мебель? Пожалуйста примите меры по ускорению доставки мебели.

Приобрела диван монако в салоне Много мебели(г.Тверь, Октябрьский проспект(м-н Магнит).В ходе эксплуатации дивана были выявлены дефекты по качеству: провалилось посадочное место, выпали пружины и т.д. Представителями продавца было предложено оформить возврат товара. Возврат дивана осуществлен 26 января 2017 года (акт № ММ00000018742 от 26 января 2017 года).После многочисленных звонков о просьбе вернуть деньги, мне пришло смс что возврат принят можете обратиться в салон за возвратом. Несколько...

СБ03ДЭ00000189 от 29.01.2017. Последний звоночек для данной компании! Прошу разобраться все же в данной ситуации по указанному договору. Хочу заметить, что товар оплачен полностью. Если я не получу вразумительного ответа, а так же действий по моему заказу, то вынуждена обратиться в инстанции, для урегулирования этого вопроса. Мне поступило смс уведомление о наличии моего товара на складе. По приезду на склад ( на минуточку, транспорт наемный), мне с улыбкой на лице сообщают, что ни чего нет...

Обращение:157975 Уважаемые сотрудники HOFF как же Вы так работаете, что даже в Ваши обязанности не входит сообщать покупателю о том , что доставки не будет. Купила в ноябре 2016 г. мебель, при сборке был обнаружен брак на зеркале и кровати. Сообщив о браке пообещали обменять! Долго, очень долго я звонила в колл центр (весь декабрь, январь) и только в феврале 06.02 со мной соизволил связаться Большаков С. ( безответственный сотрудник) который пообещал мне, что завтра все мне обменяют , и...

Хочу выразить благодарность компании «СлавПаркет». Заказывали гарнитур в спальню, объездили много фирм, но ничего толкового нам так и не предложили. Помагла знакомая по работе и посоветовала эту фирму. Мы были в полном восторге, нам помогли подобрать цвет и рассказали все подробно, что к чему и почему. Остались очень довольны, всем советую эту фирму, работуют хорошие люди и огромные профессионалы своего дела.

Шабалин Алексей Владимирович контактный телефон +79872499689 в данной компании был куплен диван Атланта-3 договор № OSU 14200000354 от 24.09.2016 в интернет магазине. привезли 04.10.2016 и через четыре дня он благополучно сломался. сломалось крепление и треснула несущая балка. 07.10.2016 я подал заявку на вызов мастера. в итоге после истечения всех возможных сроков и дат,а также многократных звонков в горячую линию мастер так и не пришел. мы обратились в роспотребнадзор. написали претензию и...

Прошло уже почти 2 месяца с момента моего 1-ого обращения с просьбой вернуть мне денежные средства за некачественный товар находящийся на гарантии. И ничего, только тишина! В нормальной компании давно бы уже решили эту ситуацию! Все время пишут одно и то же, вам отказано, а на основании чего отказано мне никто ответить не может! На основании какого документа вы отказываете в удовлетворении моих требований? В акте проверке ваш мастер нигде не указал о наличии производственных дефектов. Документ мне предоставьте! Договор см46с000001023

Здравствуйте! Я совершила покупку прихожей, номер заказа 711D181570. По данному заказу мне было выслано смс сообщением с номером заказа, а так же был указан номер серверного центра, по которому я, как клиент должна была "вызванивать" и договариваться самостоятельно о доставке и сборке. И если с доставкой проблем не возникло,то со сборкой произошла следующая ситуация:08.02.2017 мне позвонила девушка со службы по сборке мебели и предложила назначить сборку на следующий день на 10-11 часов утра,на...

Оставляли заявку в Хоффе,на замену бракованной детали в диване. До сих пор ни слуху,не духу... 06.01.2017 (!) Уважаемый покупатель. Фотографии получены, приложены к Вашему обращению 163997. В ближайшее время ответственный сотрудник свяжется с Вами. Просьба ожидать звонка специалиста Клиентского Сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем. Просьба при пересылке сохранять...

Заказал кухню в конце ноября. В январе всё же с третьего раза доставили кухню. Теперь второй месяц когда соизволят довести 10 элементов недостающих к кухне. Кухня стоит на половину собранная. Верхние шкафы стоят в разных комнатах. До руководства Хоа не возможно достучаться или дозвониться. Работа всего гипермаркета поставлена безобразно. Вчера ходил в магазин ругаться по поводу не доставки. В очереди стояли ещё 50 таких не недовольных человек. Никогда не покупайте кухни в Хофф. Вам кухню не привезут в срок и не в полной комплектации.

Приобрели мебель в компании Много Мебели в кредит. Через 6 дней написали заявление на расторжение договора. Пришло время платить кредит, а договор ещё не расторгли, мебели нет. Кредит платить нужно. А за что платить, за воздух. Сотрудники компании и сотрудники магазина не дают внятного ответа на наши вопросы как нам быть? Кредитный договор №юг186шв0000059 от 18.01.2017. Г. Заявление на расторжение договора написали 23.01.2017. Денежные средства обратно в банк не переведены. Кредит платить уже на днях нужно. Следующие действия пойдем к адвокату затем в прокуратуру для разрешения ситуации.

Люди, не ведитесь на рекламу и никогда не покупайте эти ужасные матрасы Аскона! Я купил у них два матраса и обо оказались отвратительного качества. От первого матраса жутко болела спина, и на мое возмущение продавцу мне ответили, что я подобрал себе матрас не подходящий лично мне. Мне пришлось отнести его в гараж после полугодового мучения. В итоге я опять повелся на их очередную акцию и купил еще один матрас стоимостью 45 тысяч. И что вы думаете? Точно такое же полное Г... От него точно так же...

Здравствуйте, меня зовут Мартинков Павел Андреевич. 29.11.2016 была оставлена заявка по телефону 904-55-05(Call-центр) по поводу того, что купленный мною диван "Атланта" потерял свои эксплуатационные свойства, а именно провалилась секция дивана, на что девушка ответила, что со мной свяжется мастер в течении 20 дней; безрезультатно . Далее были звонки по телефону 904-55-05 с повторной заявкой, где уже сообщили что должны связаться в течении 45 дней. Причина озвучки разной информации скорее всего...

06 февраля 2015г. был куплен диван Амстердам. 15 ноября 2016г. у дивана обломилась балка пружинного блока, в результате чего спальное место завести в диван возможности нет. Таким образом пользоваться диваном нет возможности, т.к. место для сидения сверху держит только ткань. 17 ноября наконец-то удалось дозвониться до горячей линии, там ответили, что организация дорожит своими клиентами и несмотря на то, что по гарантии на рассмотрение претензии отводится 45 дней, они укладываются в 20 дней...

[email protected] (Чачия Владислав Иванович) 11 февраля 2017 в 13:10 В дополнение к ранее отправленной претензии сообщаю, что сегодня 11 февраля 2017 г. в 13:00 мне с Хоффа пришло письмо - уведомление: "Уважаемый клиент! Вас приветствует Гипермаркет Хофф! Ваши товары по заказу на доставку 7133838888 поступили на склад. Для согласования даты доставки заказа просьба обратиться по номеру 8(495)645-05-35. Информация только по указанному заказу. Звоню по указанному телефону и мне сообщают...

28.11.16 я приобрела мебель '' ULLA" в разобранном виде. 13.12.16 сборщик собрал мне шкаф и туалетный столик, а на кровати(изголовье) и зеркале( на раме) был обнаружен брак (скол и царапина) При обращении 157975 в колл центр мне пообещали , что на следующий день со мной свяжется Большаков Сергей. К сажелению в декабре, и январе месяце он так и не соизволил позвонить! Хотя я все это время звонила два, три раза в неделю, на что мне отвечали, что сегодня он со мной свяжется! 24.01 я написала...

Это просто кошмар! Договор чр79гр00000083. Заказала в много мебели 23 декабря Диван-софу, стенку, стол и угловой диван. Обещали привезти диваны до нового года, остальное 4 января.В итоге с горем пополам привезли 21 января, но не все, углового дивана нет до сих пор и когда привезут неизвестно, консультанты ничего не могут ответить, позор! В договоре написано, что доставка 26 рабочих дней, уже срок истёк 3 февраля! Буду подавать однозначно в суд! Больше туда ни ногой и всем расскажу, что за "чудо" магазин!

Вчера собирали мебель из магазина Хофф Набор мебели Венера и шкаф-купе 3-дверный у мебели венера оказались не те петли и двери не закрываются, у шкафа одна дверь собрана криво и не закрывается. Сборщик собирал больше шести часов да еще и претензии предъявлял, что ему мало места, хотя под сборку шкафа я освободил половину комнаты. Очень не доволен сборкой, видимо сборщик хотел, чтобы ему доплатили за итак оплаченную сборку. Никому не советую что то покупать в магазине Хофф

Заказали и оплатили кровать в компании Hoff. Кровать привезли 31.01.2017, но вот фурнитуру для ее сборки нет. Составили обращение 175150. Hoff Пытались два раза 04.02 и 09.02 довезти фурнитуру, но так этого и не случилось. На вопросы в службе по работе с клиентами в лучшем случае отвечают в течение 2-х если каждый день названивать. Это просто кошмар. Уважения к клиентам в ходе разговоров с call- центром никакого. Каждый день кормят завтраками, а результат ноль.