Много Мебели - Претензия без ответа, диван не забирают, деньги не возвращают
ПРЕТЕНЗИЯ
В торговом центре «Континент на ГБШ» по адресу город Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе 20,в магазине мебельной компании «Много мебели» по договору №СБ91Д000000317от 18 мая 2016 года был приобретен диван МАДРИД стоимостью 9990(Девять тысяч девятьсот девяносто) рублей. Акт приема-передачи от 22.06.2016г на товар установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев.
За месяц (с 07.01.2017по 07.02.2017г.) использования дивана, на спальном месте выпали почти все пружины. При эксплуатации соблюдены правила и условия, нагрузка на спальное место менее 100 кг.
Приобретая данный диван, я намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я прошу принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.
Прошу вернуть уплаченную за диван денежную сумму 9990(Девять тысяч девятьсот девяносто) рублей в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки - 10 дней, с дня предъявления этой претензии.
Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда.
Приложение: Договор покупки мебели(копия)
Акт приема-передачи товара (копия)
Справка о полном погашении кредита (копия)
"14"февраля 2017 г.(принято)
Магазин ссылается на "мистическую"сервисную службу,с которой нет( и не дают) контактов. ! (сегодня 23 марта 2017)
Контакты по договору.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.03.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от As64 29.03.2017
Буду признательна,если пройдет не только разбирательство, но проблема будет решена: диван заберут, деньги вернут.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.03.2017
Добрый день. Для установления производственного брака к Вам будет осуществлен выезд мастера. Ожидайте согласования даты выезда.Доп. информация от As64 30.03.2017
Простите, выезд мастера- это повод продлить решение проблемы?Все жалобы по качеству диванов написаны как под копирку, только города разные. Напомню: претензия от 14.02.2017, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи, и вернуть деньги , ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" в срок - 10 дней, с дня предъявления этой претензии. Добровольное удовлетворение претензионных требований - обязанность продавца.
Вы используя ложную рекламную информацию о товаре (Диван МАДРИД, смотреть официальный сайт Много мебели)вводите в заблуждение потребителя. За обман потребителей и введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара предусмотрена ответственность (смотреть УК РФ).
Сегодня 30 марта 2017 года. Надеюсь на быстрое разрешение проблемы.