Hoff - Не делают компенсационную доставку [Неподтверждённая]
Делали заказ в феврале месяце в интернет магазине hoff.привезли кровать-в ней из двух элементов подьемного механизма которые должны были быть зеркальны по отношению к друг другу-оказались одинаковыми(полностью идентичными)подали заявку/обращение в инф.службу hoff.менеджер-макаркина ирина.уже ровно пять раз говорит что доставка должна состояться,и оовно пять раз она срывается по непонятным причинам.и никто ответить не может почему.уже сил нет,думаем подавать иск в суд и судиться и выбивать свое,за что мы заплатили свли крлвные деньги!дети и мы должны спать на полу на матрасе-потому что просто на просто не можем из за этой детали собрать кровать!и никого это особо не беспокоить,дату просто переносят на неделю и все,в назначенный день звонят-извиняьются и говорят вам перезвонят!и все по кругу!
Ответ от Хофф Представитель компании 26.03.2017
Добрый день, уважаемый Александр!От лица Компании позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сотруднику будут применены соответствующие меры. На текущий момент выясняем, в какой срок можем доставить Вам необходимую деталь. В понедельник, 27.03, обязательно эту информацию Вам предоставим.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
