Магазин Хофф - С мая 2017 года не могут установить кухню

В мае 2017 заказал и оплатил кухню в Хоффе Новая Рига (договор продажи 711Е590352) в загородный дом в Подмосковье. Доставили на 2 недели позже, в августе и, надо отдать должное, заплатили неустойку, чем несказанно поразили :) Для сборки приехала нормальная бригада, собрали, но как-то не получилось как было спроектировано. Да еще лишних деталей и 3 м экрана лишнего оказалось на 27 тыс.
Оказалось, что им выдали не тот рисунок сборки. Ну ладно, бывает, менеджеры Хофф дико извиняются и обещают исправиться. Тут-то веселье и началось... Сборщики посоветовали, чтобы не менять столешницы, дополнить небольшой бутылочницей и всё бы стало на места. Но менеджер Ксения Илларионова, которая ведет мой заказ, уверила, что их мудрые технологи знают, что делают и надо поменять столешницу полностью. Ждали полтора месяца прибытия столешницы на склад, доставили, опять приехала та же бригада сборщиков - полное фиаско, опять чертеж не соответствует, даже размеры установленных элементов совершенно не те. далее никто со мной не связывается (а чтобы связаться с менеджером, надо обращаться в единую службу, они долго высняют обстоятельства, ищут менеджера, а если он в отпуске, на больничном или на заслуженном отдыхе, заказом никто не занимается). Только после криков и ругани, начинает заниматься дежурный менеджер. Наконец, после моих поисков, звонит мне Ксения, соглашается насчет установки бутылочниц, но для этого надо сделать великое дело - получить спецификацию кухни у Продавца (а это тот же Хофф). Обещает позвонить мне через несколько дней, когда получит спецификацию. в итоге - ничего не получено, Ксения в отпуске, заказом никто не занимается. Каждый день, как на работу, звоню в клиентскую службу, недоумевая, как можно в течение 2 недель, не суметь получить бумажку от смежного подразделения. Это пока получат бумажку, закажут на заводе, эту ерундовую деталь будут полтора месяца делать, потом опять доставк, монтаж и хорошо если я свою оплаченную в мае кухню получу к февралю. Интересно, как руководители Хофф считают деньги , если только холостых пробегов сборщиков было три, не считая кучи доставок за их счет. Вообщем, господа, сплошное разочарование, головотяпство, неуважение к клиенту, несоблюдение обязательств. Обращаешься на сайт Хоффа, постоянно дико извиняются, заверяют в своем почтении к клиентам, но всё это - лицемерие. На сайтах отзывов о кухнях Хофф масса подобных историй. Причем менеджеры говорят, что они проплачены кем-то. Вы сначала наладьте работу клиентского сервиса. Не связывайтесь с Хоффом!