Hoff - Некомплект кухни
Заказали у Вас кухню 20 сентября 2017 года (заказ номер 7153761496). В договоре прописано, что срок выполнения заказа 68 календарных дней. 8 Декабря 2017 года решил позвонить по горячей линии узнать состояние заказа. Мне сказали, что заказ уже пришел, на мои вопросы когда пришел и почему не позвонили ответили, что у них нет такой информации. Далее оформляю доставку на 12 декабря 2017 года, сказали что водитель за час до приезда позвонит. В итоге водитель позвонил и сказал, что он уже подъехал. Водитель дал мне документы и начал считать, ничего не объяснив, у меня по накладной 18 позиций, он досчитал примерно до 65, я был не готов к разгрузке, так как он позвонил не заблаговременно! Соответственно, не проверил все коробки по штрихкодам или названиям с ведомостью. Поверив наслово подписал акт приема-передачи. Сборку не заказывал. В этот же вечер начал сборку кухни со шкафа-пенала ПМ--168.13.00.000. Собрав каркас, решил прикрутить фасады. Перетаскав все коробки так и не обнаружил коробку с фасадами для этого шкафа (штрих-код фасадов 4680282006646) Позвонил на горячую линию, оформили обращение под номером 326392. Сказали проверим и разберемся. Жду. Прошла неделя - от них тишина. Решил Вам позвонить 25.12.2017 на что мне сказали, что обращение в работе и со мной свяжется специалист в течении 24 часов. Сегодня 28.12.2017 не дождавшись звонка (прошло 3 суток) я набираю еще раз, на что специалист отвечает, что в ближайшее время мне позвонят. Ок. Жду. Через пару часов мне перезванивают из Хофф и говорят, что все проверили, и т.к. акт подписан они ничего сделать не могут! Вообщем я так понял придется обращаться в суд! С уважением, Владимир