Много Мебели - Неполная комплектация стенки Прага [Неподтверждённая]

Здравствуйте, хочу предъявить претензии к работе торговой точки и товар много мебели в симферополе. Мебель была приобретена 16 ноября 2017 года. Привезена через неделю. Во время сборки обнаружили недостачу одной из основных деталей, это боковая стенка вещевого ящика стенки прага, точнее деталь 11. В магазине сказали, что детали нет на складе и нужно заказывать. Фабрика производитель ооо тренд, номер договора т-се 0000001150, приобретали на торг. Точке много мебели в южной галерее Ашан, Симферополь. Мы сделали электронную заявку на доставку недостающей детали и все. Нам сказали ждите. В течение 45 дней вам привезут недостающую деталь (так и в договоре) . Сегодня уже 5 января 2018 года, никто мне до сих пор ничего сказать не может, кроме мы сделали, что могли, за все в ответе сервис, а мы с ним не связаны, ваша заявка стоит у нас в электронном виде, когда приедет товар и кто за это отвечает-это к логистике. А логистика молчит. Звонить куда либо нет смысла. Звонила на горячую линию много мебели, там они ответили, что они сделать ничего не могут и это дело логистики, с которым у них тоже нет полномочий связаться. А девочки - консультанты магазина мило хлопают глазами и отвечают-мы ничего сделать не можем-это надо в сервис и логистику и т д по кругу. У меня такой вопрос-когда будет моя недостающая деталь и кто за это в ответе? Новый год встречали в зале с несобранной стенкой. Выглядит не очень... Мягко говоря, а нервов потрачено, вообще молчу... Печально/жду ответа