Мебель / Интерьер Жалобы

Купили у вас стол трансформер, обещали доставить в течении 3-7 рабочих дней, прошло уже 15 дней, ни кто не звонит, не сообщает когда его доставят. Когда ждать стол? После новогодних праздников он не нужен. Безответственная компания, клиентам грубят, ни чего не знают. Ужас! Как после такого обращения с клиентами обращаться к вам, и покупать что то?

Интернет-магазин Hoff. - Самый ужасный сервис в интернет-магазине, который только встречался. Сделали заказ 27.12.2017 оплатил в этот же день, было указанно, что доставка будет после оплаты, а в итоге сказали доставку не могут сделать, и будет только после Н.Г. праздников! Персонал грубый, ничего не объясняет, телефона горячей линии поддержки клиентов на сайте нет, форма есть, но по ней никогда не отвечают! Зачем рекламировать свой бренд, если банально не можете предоставить достойный сервис, и организовать правильную работу это к руководству этого Базара относится!

Я заказала товар в магазине НОFF 10.12.2017, мебель, она не пришла в срок как обещали 24.12.2017, доставка ближайшая 31.12.2017, меня это не устраивает, 03.01.2018 сборка, я оплатила товар досрочно. Прошу предоставить товар и сборку осуществить не позднее 31.12.2017 года, согласно п.п. 2, 3 ст 23.1 Закону РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителя", ст 15 457 Гражданского Кодекса РФ. Просьба передать предоплаченный товар , который не был передан в срок.

Заказали у Вас кухню 20 сентября 2017 года (заказ номер 7153761496). В договоре прописано, что срок выполнения заказа 68 календарных дней. 8 Декабря 2017 года решил позвонить по горячей линии узнать состояние заказа. Мне сказали, что заказ уже пришел, на мои вопросы когда пришел и почему не позвонили ответили, что у них нет такой информации. Далее оформляю доставку на 12 декабря 2017 года, сказали что водитель за час до приезда позвонит. В итоге водитель позвонил и сказал, что он уже подъехал...

По заказу 7153789531 от 20.12.2017 мне были доставлени стулья сигма вс"282 звонят через день и начинают объяснения с того, что они начали работать над этим вопросом, и обещают довести стулья каждые два дня, теперь уже после нового года, ведут себя как невменяемые, клиента вообще не слышат, возмутительно и отвратительно, похоже хозяина на них нет.

Хочу произвести возврат денежных средств, начитался отзывов о вашем диване. Номер договора К-ПИ0000000671 от 26 декабря 2017 года. 28.12.2017 поеду подавать заявление на возврат ДС, пишу сразу сюда так как уверен что начнутся с этим проблемы, по телефону хамят, и говорят что возврат не возможен

Заказ м690217 от 19.11.2017г. Сначала не хватало одной позоции, обещали привезти к 4.12.17г. Отзвонились 3.12.17-не пришло ничего на склад. Еще ждать. Позвонила сама 18.12.17-выясняется, что уже не хватает другой позиции. Дата поступления 24.12.17. Опять нет звонка. Позвонила-назначили доставку на 26.12.17, но она не состочлась! Забыли погрузить одну позицию. Создали обращение, обещали в течении суток позвонить. Через 1.5 суток пришло сообщение на вайбер! Типа не могут со мной связаться! Звоню...

10.12.2017 был заключен договор поставки № Р-ВЖ0000000470 от 10.12.2017. Алексеев Владимир Степанович. Товар оплачен 100% предоплатой. Доставка товара была осуществлена 21 декабря 2017 в 21:40. Также согласованы помимо доставки и подъем товара. Экспедитором были подняты 4 места в квартиру (матрас, кровать, каркас, акционный столик). Инструкция по сборке мебели экспедитором не была предоставлена. Исходя из этого факта понять сколько коробок и как они выглядят понять было невозможно. 11.12.2017...

Номер договора: В-КЕ0000000316 от 06.12.2017 Наименование товара: БЕРГ - 2 (диван-кровать с механизмом) (Акция, 0, Sola New, 25, 25)Статус: Распределен Наименование товара: ПРАГА У Стенка (Акция, 0, Венге+Дуб ФЛ, 20, 20)Статус: Доставлен, Дата доставки: 2017-12-08, Когда обращалась в компанию, меня заверили, что все в наличии и доставят в течении 3х дней, в итоге мне привезли стенку, а диван я дождаться никак не могу, звоню, а меня уверяют, что статус распределен-означает что в течении 2х дней...

Всем доброго дня! Есть такая "замечательная" компания МНОГО МЕБЕЛИ в ТЦ "Шмель" г. Подольск. "Замечательная" тем, что путем обмана берут 100 % предоплату за мебель, типа у нас все в наличии на складе, и в течении 2-3 дней привезем. После подписания договора и оплаты заказа Вы становитесь не интересующим для компании объектом. В моем случае второй месяц, т. е. с 26 ноября 2017 года никто, не только продавец в салоне, даже администратор не может назвать дату поставки заказа. Зато благополучно...

Мой заказ 7990296704. Сегодня 27.12.2017 пришла смс, что заказ сформирован. Но, в разрез обещаной рекламе что доставка за один день, доставку могут сформировать только 03.01.2018 и вывезти самостоятельно тоже не дают! Тоже только 3 янвапя.. Это как? Заказ сделан, чтоб успеть к новому году порадовать близких... Что это за такое препятствие, что самостоятельно не можем вывезти товар в любое время? Или там брак или его на самом деле нет на складе? Удивлена работой такой крупной компании.

Заказали кухню, должны были привезти 3.12.17, привезли 25.12.17г. 26.12.17 приехал сборщик собрал низ и сказал что дальше собирать не будет так как столешница не соответсвует, нет спила 45 градусов. Составили акт о не соответсвии товара, 27.12.17. Связали с хофф анастасия агаркова мало того что перебивала, сказала что вернуть могут 1500 тыс компенсацию, так и то что выгрузка товара была, мы приняли, остальное их не волнует, якобы они все выполнили, после чего я с мужем сказали что считать будем...

Заказали 3 сентября шкаф. За четыре месяца его везут частями. Доставку делали 5 раз, привозят по одной детали. Вечные обещания от разных безответственных сотрудников. Руководство какое-то рукожпое (извиняюсь за свой французский) . Выстроить продажи, логистику, клиентский сервис таким бездарным способом могут только очень одаренные управленцы.

Ранее не могли доставить заказанный товар в течении 3-х недель. Причину не называли. В итоге отказались мы от заказа и составили заявку на возврат денежных средств. Обращение 315712 прошло 22 дня, денег до сих пор нет. Ответственный сотрудник екатерина зотина не звонит, хотя я не раз писала ей на рабочую электронную почту. Ужас просто. Доп. Тел для связи 89875680754

Добрый день. Номер моего заказа 7300229439 от 02.12.17. Хочу всех предостеречь, никогда не покупайте мебель в данной компании. Ужасная логистика, неуважительное отношение к клиентам. При покупке мебели нам сообщили о том что она находится на складе Hoff в Москве, и крайний срок поставки на склад в Санкт Петербург 24.12.17 (заказ от 02.12) уже подозрительно, перемещение мебели из Москвы в Санкт Петербург 22 дня. Какого было моё удивление, что ни 24 ни 25 декабря я не дождался звонка с...

Заказали диван, стенку и стол 13.12.2017, продавец сказала до 28 привезут 100%, на звонки продавец не отвечала, обратившись 27 числа сказали привезут только 5 января. Расторгли договор но деньги нам не вернули, диван нужен срочно к приезду гостей, оставили нас без мебели и без денег! Такого отношения к клиенту ещё нигде не видели!

Заказали, оплатили100%с доставкой гостиную. Поинтересовались, все ли есть в наличии, на что был получен утвердительный ответ. В указаный срок не уложились, а лишь через неделю. Ну да ладно, но вот тут иначалось! Звонит доставка и предлагает привезти товар, но недоукомплектованый (не хватает пол тумбы) , отказываюсь и договариваюсь о поставке полного заказа. Через несколько дней звоню, говорят-вы сами отказались, возможности поставить товар полностью нет. Деньги получили и наплевать на клиента...

03 декабря 2017 г. В торговом зале магазина по ул. Весенняя 12 работницей торгового зала была продемонстрирована кровать люкс с бельевым ящиком, белым мягким изголовьем, металлическими деталями подъемного механизма, установленная в данном помещении в качестве выставочного образца. После осмотра экстерьера предъявленной кровати, материалов и механизмов из которых она изготовлена было принято решение о приобретении точно такой же кровати люкс, в точно такой же комплектации, цвете и фактуре...

Оформила заказ на доставку товара 21.12.2017 г. Ближайшая предложенная менеджером дата доставки была 26.12.2017 г. В этот день никто мне не позвовил из магазина, но я сама случайно позвонила в магазин, чтобы утонить время доставки товара. Оказалось..., что мой заказ не был отгружен и в назначенный день доставлен не будет. Пыталась 6 раз достучаться до сотрудников магазина и согласовать ближайшую дату доставки. Без результатно. У всех сотрудников один ответ: "Вам перезвонят в течение 24 часов."...

Здравствуйте, нам говорили, что в hoff не стоит ничего заказывать, зря не послушали! Понравился диван, попали на скидку (11.11.2017г.) и тут началось, товара нет в наличии, потом брак на фабрике "хорошо подождем не месяц, как было обещано, а два", сказали будет готов 06.01.2018 и мы позвоним, перед этим оплатили ящик для белья. И спустя полтора месяца - произошло чудо! Сегодня в 9.00 произошел звонок, на который не смогли ответить, когда им перезвонили, через час, они стали "втюхавать " нам...