Hoff - Качество мебели [Неподтверждённая]

Добрый день! Заказал в интернет-магазине hoff товары: рабочий стол и стул, номер заказа м748230 (заказ 7990357368) . 6 января 2018 г. Заказ привезли. 7 января 2018 г. При вскрытии упаковки обнаружил, что товар имеет брак: стол, который должен иметь белое глянцевое покрытие имеет пятна розового и местами фиолетового цвета, мелкие детали вообще розового неоднородного цвета. Эмаль местами вообще отсутствует, местами имеет неровную, шероховатую поверхность. Качество изготовления просто ужасное. Хромированное покрытие металлических деталей стула имеет сколы, неровности, шероховатости, покрытие неоднородное, также имеются следы коррозии (ржавчины) . Кроме того, после сборки стула обнаружил, что сиденье и спинка стула имеют отклонение от горизонта, т. Е. Наклон в левую сторону. При обращении в службу поддержки с требованием заменить некачественный товар в соответствии со ст. 21 закона о защите прав потребителей, моему обращению был присвоен № 341078. Однако о сроках замены меня не оповестили, несмотря на обещание связаться со мной по указанному вопросу, никаких звонков не поступало.