Wildberries - Не возвращают деньги
Здравствуйте! Не возвращают деньги по запросу 200135336 от 22.04.2022, на создаваемые мной обращения по возврату денег пишут «в ближайшее время ожидайте», прошел месяц этого «ближайшего времени»! Это что за ерунда! Три месяца с подачи первого обращения жду возврат! Многодетная мама в декрете! Как не стыдно! Мне нужны эти деньги, верните! Работайте честно! Одни стандартные ответы вместо одного внятного! По обращению песочили раз 5 - то артикул спросят, то цвет, и нет чтоб все одним письмом! Нет! Разными, создавайте каждый раз новые обращения, пишите заново текст, может вам лень станет и вы от нас отстанете. Но НЕТ, мне не лень! Я буду продолжать каждый день. Такое отношение к постоянным клиентам просто убивает! Ну вы что родненькие, каждый день к вам за заказами как на праздник, а теперь такое
Почему стандартный возврат денег до 10 дней? А тут из-за косяка вашей системы, который вы сами же признали, не возвращают деньги!?
Видимо, понесу свои деньги на озон, там ни платных возвратов ни халатного отношения к постоянным клиентам
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
