Wildberries - Не возвращают деньги

4

Здравствуйте! Не возвращают деньги по запросу 200135336 от 22.04.2022, на создаваемые мной обращения по возврату денег пишут «в ближайшее время ожидайте», прошел месяц этого «ближайшего времени»! Это что за ерунда! Три месяца с подачи первого обращения жду возврат! Многодетная мама в декрете! Как не стыдно! Мне нужны эти деньги, верните! Работайте честно! Одни стандартные ответы вместо одного внятного! По обращению песочили раз 5 - то артикул спросят, то цвет, и нет чтоб все одним письмом! Нет! Разными, создавайте каждый раз новые обращения, пишите заново текст, может вам лень станет и вы от нас отстанете. Но НЕТ, мне не лень! Я буду продолжать каждый день. Такое отношение к постоянным клиентам просто убивает! Ну вы что родненькие, каждый день к вам за заказами как на праздник, а теперь такое
Почему стандартный возврат денег до 10 дней? А тут из-за косяка вашей системы, который вы сами же признали, не возвращают деньги!?

Видимо, понесу свои деньги на озон, там ни платных возвратов ни халатного отношения к постоянным клиентам

Ответ от Wildberries Представитель компании 29.06.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.

Комментарии

Да что вы говорите, они там у вас и статус товара поменять не могут уже 4 месяца, а вот на запросы быстро отвечают, только толку 0

Мама в декрете голодает, спасибо вам!
Остаётся пожелать не столкнуться с такой ситуацией
Или наоборот.

До свидания, вайлдберис, больше ты моих денег не увидишь
Жалею о уже потраченных 500 000 рублей

Я жду возврата своих денег за возвращённый товар с 21.06. На них не действует ничего абсолютно, разговаривать с поддержкой бесполезно. Отправила на их электронную почту и письмом с уведомлением о вручении на их юридический адрес досудебные претензии. В Сбербанке вчера у меня приняли заявление на чарджбэк. Ждать месяцами своих же денег из-за их очередного сбоя я не собираюсь. И по истечении 20 дней со дня поступления на их электронную почту досудебной претензии, подам в суд. Буду требовать возврата денег в полном объеме, неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и штраф в половину стоимости товара за неисполнение обязательств по возврату денег и рассмотрению претензии в срок. Вам тоже нужно послать досудебные претензии на электронную почту [email protected], указав срок выполнения своих требований и то, что обратитесь в суд. Даже пошлину платить не придётся. И обратитесь в свой банк за аннулированием перевода магазину в связи с игнорированием ими своих обязательств по возврату денег. Это называется чарджбэк.

Юлия, спасибо!
Попробую))

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !