Wildberries - Не принимают возврат
Были выкуплены босоножки, однако было решено подобрать другую модель более удобную. Понесла в пункт выдачи оформить возврат... и ... какое же было мое удивление - приемщица отказалась принять возврат. Вы там что, вообще ку-ку?! Говорит оформляйте по браку. Какому браку - там нет брака. Типа на подошве маленькая потертость диаметром 2 мм (от того что мерили). Я в таком виде их и приобретала. я говорю так там и пленки защитной нет от потертости во время примерки. Это не брак никакой. В обращении по браку, как вы понимаете, мне было отказано. В общем - типичная мошенническая схема облапошивания покупателей. Не связывайтесь с приобретением одежды и обуви, которые вы имеете право вернуть по закону после выкупа, в случае если все же передумаете - их просто не примут. Найдут в чему придраться. Ниточка будет торчать из платья - скажут все, брак.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.06.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то есть возможность оформить заявку повторно.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Anna0077 27.06.2022
Понятно. Стандартная отписка. Компания по непонятным причинам нарушает права потребителя по возврату товаров надлежащего качества, которые не были в употреблении и даже глазом не моргнет. На этом мои покупки здесь прекращаются. Думаю это уже дело Роспотребнадзора.