Wildberries - Двойное снятие за возврат
Номер заявки по телелефону 200438939, 20 июня произошло списание денежных средств за возврат товаров, отказ от двух позиций, стоимостью возврата, 50руб за каждую. Списание произошло с карты …5736 (в размере 50+50руб), а также с карты …2826 (50 и 50руб). В личном кабинете так же видно, что списание произошло 4 раза. 22июня, при отказе от 3позиций, с карты …2826 списали 50+50+50=150р, и другой карты …1714 так же списали 50+50+50=150руб.
Прошло уже 9 дней, я писала и в личном кабинете и звонила, но заявление до сих пор висит на рассмотрении, денежные средства компания не возвращает, прощу вернуть незаконно списанные (повторно) денежные средства! И применить к моему аккаунту , как к постоянному покупателю с огромной суммой выкупа за 10 лет, бесплатный возврат товаров.
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Елена 13.10.2022
Сейчас уже октябрь, а деньги до сих пор не вернули, так как заявка до сих пор на рассмотрении. Я создала еще одну заявку 200894119 от 11 августа 2022, отдельную, так как специалисты не читают комментарии под основной заявкой . Но денег нет, всё на рассмотрении.
