Вайлдберриз - Воруют деньги с карты
0
28.06.2022
Валерия2208
Сделала заказ на Вайлдберриз, товар пришел с браком. Помимо того, что с меня списали деньги за возврат товара (что уже не законно), так ещё и с карты, которая уже не привязана в ЛК. Я не давала свое согласие на безакцептное списание денежных средств с данной карты, то есть по факту Вайлдберриз совершил кражу, буду писать заявление в полицию по факту хищения денежных средств.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.06.2022
Здравствуйте. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10, не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным.Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
С уважением, Wildberries.