Wildberries - Возврат средств
0
29.01.2023
МаринаКоломийцева
Заказы, которые должен был доставить курьер 31.12.2022 на дом, доставлены были в ближайший, куда смог доехать курьер, пункт выдачи. В п Светлый курьер не ездит, зачем вводить в заблуждение покупателей? В результате при попытке получения заказов 02.01.23 в ПВЗ в Татищево, где их оставил курьер, оказалось, что заказы отправили обратно. Статус заказов был изменен на "получен ", хотя код получения не сообщался ни сотрудникам пвз, ни курьеру, как это возможно? Требую либо доставить заказы, либо вернуть денежные средства в полном объеме.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.01.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
