Добрый день.
В продолжение предыдущей жалобы:
Заказала товар, который пришел по ошибке ВБ в другой ПВЗ.
Через день в моих заказах появляется этот же товар, заказанный заново. И не мной.
На вопрос, что это и почему - ВБ отвечает, что это они решили мое время сэкономить и заказать мне его ещё раз...
На вопрос о платном возврате за 150 рублей отвечают стандартной отпиской.
Я почему-то думала, что заказы в личном кабинете могу оформлять только я. Ан нет. Без вашего ведома, согласия и участия...
Ответ ни о чем. Ранее также были случаи потери и задержки товаров, и никакие заказы "автоматически" не оформлялись.
Теперь в личном кабинете два одинаковых товара, оба не оплачены, у обоих возврат платный при отмене доставки.
При этом заказ оформила я, один - типа "автоматически" оформил Вайлдберриз без какого-либо уведомления и моего согласия. Почему же вы также автоматически не отменили тот заказ, который задержан/утерян?
Теперь при отмене вашего заказа с меня снимут 150 рублей за возврат?
Добрый день.
Заказала товар, который пришел по ошибке ВБ в другой ПВЗ.
Через день в моих заказах появляется этот же товар, заказанный заново. И не мной.
На вопрос, что это и почему - ВБ отвечает, что это они решили мое время сэкономить и заказать мне его ещё раз...
На вопрос о платном возврате за 150 рублей отвечают стандартной отпиской.
Я почему-то думала, что заказы в личном кабинете могу оформлять только я. Ан нет. Без вашего ведома, согласия и участия можно, оказывается, оформить что угодно. И ничего не докажешь...
|