Wildberries - Задержка товара
0
16.08.2023
Kristina Ovsyankina
Задержали, уже как 2 а может и более двух недель, молодой человек заказывал в подарок, не возвращают деньги, не присылают товар, что нам вот делать? уже как я и сказала 2 недели весит ошибочное что-то, пусть либо другой товар отправят или возвращают деньги
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.08.2023
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. При длительной задержке доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» в личном кабинете или в чат службы поддержки (полная версия сайта).
С уважением, Wildberries.
