Wildberries - Сняли деньги
0
16.08.2023
Фидан Рзаева
Здравствуйте, товар был отменен 25.07.2023, но вчера почему-то списали деньги за товар который был отменен 25.07.2023 и я товар не получала. Так выходит, списали деньги за не полученный товар.
Вот уточнение дата и время списания: 14.08.2023 01:08, Сумма списания:2430, последние цифры карты:Visa 7522, Приложения Wildberries. Есть и скрины и все данные списания. Прошу ответа.
Как возвращать деньги ? По всем вопросам прошу связаться со мной лично, тел. +79060119884, почта [email protected]
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.08.2023
Здравствуйте. Мы просим получать товары в пределах того срока хранения, который указан в Личном кабинете. Посмотреть срок хранения можно в разделе «Доставки», когда у товара статус меняется на «Готов к выдаче». В течение срока хранения в личный кабинет поступают уведомления - напоминающие о том, что товары поступили и готовы к получению. По каждому невостребованному товару будет возвращена его стоимость за исключением расходов на доставку возвращенного товара в размере 100 рублей за каждый товар. С этой информацией покупатели также могут ознакомиться в «Правилах пользования торговой площадкой» пункт 7.10.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.