Wildberries - Отказ в возврате
0
12.12.2020
Малви
В пункте выдачи получила потолочную люстру Кристи, фирмы Citilux. Товар был безобразно упакован и что то в ней бренчало. Решила, проверю и соберу дома. При вскрытии коробки один из плафонов оказался разбитым. В пункт выдачи не поехала, так как товар я забрала поздно вечером. Приехала на следующей день с товаром, с продавцом оформили Возврат денежных средств, но через пару дней мне пришёл Отказ. Мне очень интересно, как так магазин принимает и продаёт бракованный товар. Ведь эту люстру, кто то разбил и сдал дальше на продажу. Разочаровалась в Wildbetries. Придётся отказаться от дальнейших покупок в данном магазине.
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.12.2020
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Малви 12.12.2020
Мною уже написано Обращение в Личном кабинете. Верните, пожалуйста, сумму денег и заберите обратно бракованную люстру.
