Спасибо сотрудникам магазина за то, что еще раз продублировали в своем ответе информацию, которая и так содержится на сайте и которую произносит робот на «горячей» линии. Прямо слово в слово.
От моей жалобы была таки польза. На следующий же день я получила ответ на свое обращение на сайте WB. Цитирую: «При оформлении заказа сумма 1953р была заблокирована банком, далее при отказе от товара банк не отправлял нам средства, а разблокировал их на Вашем счету». То есть это абсолютно другой ответ...
Не возвращены деньги за товар "Перчатки Labbra" (артикул 3256377). Сумма 1953 рубля. Дата оплаты 30.11.2020. Дата отказа от товара в пункте самовывоза 03.12.2020. Сегодня 6-й рабочий день с даты отказа. Деньги даже не были мне отправлены, т.к. отсутствует чек на возврат в разделе "Электронные чеки" личного кабинета. Обращение в ЛК создано, только реакции на него никакой (обращение № 12901897). Звонила на горячую линию - 15 минут ожидания, 10-секундный разговор со "специалистом" и меня перевели...
|