Wildberries - Товар не получен, но отмечено что получение [Решена]
0
27.10.2023
Георгий 75423579
Пришел получать 2 заказа приехавшие, вчера уже. Отстоял очередь 5 человек. Показал куаркод. Один заказ - вилки он принес быстро, а аккумуляторы долго ходил, искал, пришел, посидел в компьютере опять поискал, потом предложил мне прийти в другой день. Я сказал что сюда далеко шел, чтобы получить заказы. Он начал выдавать заказы другим людям, я посидел, подождал еще полчаса и ушел. А потом идя домой узнал, что он поставил мне, что я забрал оба заказа.
Жумабека Ташенова 10
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.10.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Георгий 75423579 27.10.2023
при переходе на сайт в браузере открывается пртложение, контактов куда позвонить или написать, найти не могу, поэтому пишу куда нашелДоп. информация от Георгий 75423579 29.10.2023
Вот уже два дня прошло - ничего не поменялось, этой компании глубоко паралельно.Доп. информация от Георгий 75423579 02.11.2023
Проблема не решена и не решается, в чатах отвечают автоматы, стандартным текстом, который вообще не в тему.Жалоба решена Георгий 75423579 08.11.2023
При получении другого заказа, аккумуляторы дали, но осадочек остался. По итогу - поддержка на вопросы отвечала программа, заготовленным текстом, не в тему, позвонить - ни куда не получилось, в лучшем случае на телефоне автоответчик с голосовым меню. На этом сайте тоже отписка и никаких действий. Товару так и не был восстановлен статус "не получен". В одном из множества вопросов в приложении ответил человек и написали что будет создана внутренняя заявка и ответ мне поступит по почте. Когда, почему по почте, на эти вопросы ответов не было. Через несколько дней мне пришло письмо где сообщалась что мой заказ на ПВЗ. и все.Вообщем пришли аккумы, типа на 3000мач на которых на этикетке написано 2900 мач.а по факту там от 2600 до 2800..Вобщем покупки в этом магазине никак не защищены от произвола сотрудников, служба поддержки номинальная покупать на свой страх и риск, а лучше в другом магазине