Wildberries - Заявка на возврат на рассмотрении уже больше 7 дней

-1



26.10.2023 Мария100100

Здравствуйте заявка на возврат номер Заявка № d1652556-a999-4bec-989f-4ac213fbcbee на рассмотрении больше 7 рабочих дней, задаю вопросы в обращения отвечают что продавец не рассмотрел, пишите ему в чат и тд, а если он не откажет или не одобрит то ждать год два три…. Есть срок 7 рабочих дней на решение, но продавца ни кто не контролирует … Разберитесь в ситуации Уважаемый Wildberries

Россия, Челябинская обл., Златоуст

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.10.2023

Здравствуйте. Заявки на проверку товара рассматривается в течение 7 рабочих дней (выходные дни не учитываются). Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки на проверку товара, продавцом которого является не Wldberries, то можно обратиться к продавцу в Чат (через раздел "Покупки"), для уточнения решения по оставленной заявке.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Мария100100 26.10.2023

Срок семь дней рабочих уже закончился несколько дней назад по этой заявке номер заявки я вам писала выше могу продублировать посмотри конкретно эту заявку и срок закончился и продавцу вопрос я тоже задавала по товарам почему он не отвечает он игнорирует и саму заявку на возврат она висит в статусе рассмотрение и игнорирует вопрос в котором который написан под товаром что делать дальше? вы отвечаете одно и тоже всем ваш ответ к данной заявке не корректен.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте, 07.02.24г отправила заявку №61f6060b-02601-48d0-9477-c2f380618c42 на возврат смарт часов (пришли не те,что я заказывала). Заявка до сих находится в статусе "на рассмотрении". Отправила запрос в чат с продавцом, ответа на запрос нет. Какие мои дальнейшие действия? Прошу разобраться в ситуации.

13.03.2024 Марина888

Здравствуйте.Оставила заявку на возврат денег.она все ещё на рассмотрении,отзыв написала,нет ответа от продавца,.Такое складывается ощущение,что они больше не работают.Впервые столкнулась.Полный игнор !что делать.Я не знаю.Яна фото видно,что карманы пришиты на разном расстоянии .Заметила только дома. Заявка № d78491d0-972c-4c30-b7aa-7b36fff5f5a4 .артикул:156755959

3 Ответить

13.03.2024 Анна Кузьмина

Аналогично! сегодня уже 7 рабочий день! а все на рассмотрении!писала в поддержку-отписка ни о чем. Задала вопрос продавцу, он черти где в Казахстане, сомнительные товары, не удивлюсь если вообще не существует. На отзыв не ответили. Лажа какая то, разводилово.

13.04.2024 Ekaterina20052318

По товару 77661147 оформила возврат №658a7d85-c479-48d1-89fa-492ccb5b8628 прошло уже больше месяца товар все еще на рассмотрение писала продавцу продавец не отвечает, товар работает плохо один раз использовала он плохо работал создала заявку,что мне делать чтобы уже вернуть этот товар?

01.10.2024 Нина Юрьевна Дядик

Здравствуйте, заказали электрорадиатор на WB, коробка пришла в хорошем состоянии, открыли дома, и увидели трещину и сколы. Соответственно не стали даже дальше расспоковывать, сделали возврат, продовец 4 заявки отклонил, видете ли не видит брака, но там явно видно его такой отправили. Оспорили продовца, описали снова ситуация, висит статус 8 суток пересматриваем решение. Подскажите пожалуйста, как вообще быть в этой ситуации? Как вернуть свои деньги, причём деньги не маленькие 19000 т.р

Wildberries - Заявка на возврат на рассмотрении уже больше 7 дней

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.10.2023

Доп. информация от Мария100100 26.10.2023

Комментарии